Salesforce는 중국에서 작동하나요? 데이터 레지던시, PIPL, 그리고 Alibaba Cloud 인스턴스
표준 글로벌 조직에서 Salesforce는 귀사 중국 연락처·리드·케이스를 해외 Hyperforce 리전에 저장하고 — 어느 것도 중국 본토에 없습니다 — 그래서 귀사 CRM 데이터가 PIPL상 국경을 넘습니다. Salesforce는 본토에서도 돌지만, 오직 별개의 파트너 운영 Alibaba Cloud 인스턴스에서만. 두 경로를 컴플라이언스 우선으로 살펴봅니다.
Salesforce는 중국에서 작동하나요?
중국 본토를 위해 Salesforce를 돌릴 수 있는지는 먼저 데이터 레지던시 질문이지, 속도가 아닙니다. Salesforce는 귀사 CRM — 귀사 매출 팀이 돌리는 연락처·리드·케이스를 보유 — 이고, 중국 법은 그 개인 데이터가 어디 사는지에 반응합니다.
표준 글로벌 조직에서 Salesforce는 그 데이터를 해외에 둡니다: 자체 데이터 레지던시 모델로 “customer data is stored in the country where their org is located,”(고객 데이터는 조직이 위치한 나라에 저장된다)이고, Hyperforce는 “options for the U.S., U.K., Germany, India, Japan, and more”(미국·영국·독일·인도·일본 등의 옵션)와 함께 — 중국 본토에는 없습니다. 그러니 귀사 중국 고객의 기록이 나라를 떠나고, PIPL이 규율하는 개인정보의 국경 간 이전입니다. Salesforce는 본토에서 돕니다 — 그러나 오직 별개의 파트너 운영 경로에서만: 2023년 12월 18일부터 “hosted on Alibaba Cloud”(Alibaba Cloud에 호스팅)된 Sales·Service Cloud로, Salesforce는 그것이 “최신 데이터 레지던시 규정 준수”를 돕는다고 합니다. 아래 표는 Salesforce 자신의 표현과 각 경로가 촉발하는 규칙입니다.
이는 판정이 아니라 리스크 그림입니다 — 귀사 의무는 귀사 데이터 규모와 역할에 따라 달라집니다. 저희 중국 팀이 귀사의 Salesforce 노출을 함께 지도화합니다 →
컴플라이언스 스냅샷
- ! 표준 글로벌 조직에서, 귀사 중국 연락처·리드·케이스가 해외에 앉음
- ! 그 해외 CRM 데이터는 개인정보의 국경 간 이전 — PIPL 적용
- ✕ 글로벌 조직에 중국 본토 리전 없음(Hyperforce: 미국·영국·독일·인도·일본 — 중국에는 없음)
- ✓ Salesforce는 본토에서 돎 — 그러나 별개의 Alibaba Cloud 인스턴스에서(2023년 12월 18일 일반 가용)
- ✓ 규정에 맞는 국내 전송 경로 존재 — 귀사 조직 위 오버레이, 재구축 없이
Salesforce Cloud 공식 문서가 중국에 대해 말하는 것
| 사실 | 1차 출처 |
|---|---|
| Salesforce 자체 데이터 레지던시 표현으로, "customer data is stored in the country where their org is located,"(고객 데이터는 조직이 위치한 나라에 저장된다)이고, Hyperforce는 "options for the U.S., U.K., Germany, India, Japan, and more"(미국·영국·독일·인도·일본 등의 옵션)를 줍니다 — 중국 본토에는 없습니다. 그러니 표준 글로벌 Salesforce 조직은 귀사 중국 연락처·리드·케이스를 본토가 아니라 귀사 조직이 앉은 어느 해외 리전에든 둡니다. | Salesforce — Hyperforce (salesforce.com/products/platform/hyperforce), 2026-10-07 열람 |
| Salesforce는 본토에서 돕니다 — 그러나 별개의 Alibaba Cloud 인스턴스에서. Salesforce 자체 발표로, Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform이 "on Alibaba Cloud starting December 18, 2023,"(2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud에서) 일반 가용되었고, "Exclusive features for mainland China will be available on Sales Cloud and Service Cloud hosted on Alibaba Cloud,"(중국 본토를 위한 독점 기능은 Alibaba Cloud에 호스팅된 Sales Cloud와 Service Cloud에서 제공된다), "help comply with the latest data residency regulations"(최신 데이터 레지던시 규정 준수를 돕기)위해입니다. 그것은 다른, 파트너 운영 경로입니다 — 귀사가 이미 돌리는 글로벌 조직이 아니라. | Salesforce Newsroom — Salesforce Sales and Service Cloud on Alibaba Cloud, 2023-12-18 |
| 글로벌 조직이 그 데이터를 해외에 보유하므로, 귀사 중국 연락처·리드·케이스를 거기 옮기는 것은 PIPL이 규율하는 개인정보의 국경 간 이전입니다. 개인정보 처리자 — 처리자인 Salesforce가 아니라 그 고객인 귀사 — 는 고지하고, 별도 동의를 받으며, 하나의 이전 메커니즘(CAC 안전성 평가, CAC 표준계약, 또는 인증)을 충족해야 합니다. | PIPL 제3장, 제38~43조 |
| 노출은 그저 도구를 쓰는 것이 아니라 규모와 역할에 따라 커집니다: CAC의 2024년 3월 국경 간 규칙상, 한 해에 10만 명 미만의 비민감 개인정보를 옮기는 비CIIO는 안전성 평가·표준계약·인증에서 면제됩니다. | CAC — 국경 간 데이터 흐름 촉진·규범화에 관한 규정, 2024년 3월 |
| CIIO나 대량 취급자의 경우, 중국에서 수집된 개인정보는 중국 본토에 저장되어야 합니다(PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조)) — 해외 글로벌 조직이 충족할 수 없습니다. 그리고 귀사 Salesforce가 본토 방문자에게 공개인 무언가 — Experience Cloud 커뮤니티, 헬프 센터, 호스팅 리드 포착 폼 — 를 구동한다면, 그것을 중국 안에서 제공하는 것은 ICP 비안(국무원령 제292호; 공업정보화부령 제33호)에 결부되고, 해외 인스턴스는 그것을 위한 기반이 없습니다. | PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조); 국무원령 제292호; 공업정보화부령 제33호 |
21YunBox 컴플라이언스 팀이(가) 2026년 10월 7일에 출처를 확인했습니다.
중국 본토 청중에게, Salesforce에 관한 결정적 질문은 그것이 얼마나 빨리 로드되느냐가 아니라 — 귀사 CRM의 개인 데이터가 어디 살도록 허가되는지, 그리고 귀사가 중국 사용자에게 보여 주는 모든 Salesforce 구동 경험이 애초에 나라 안에서 운영될 수 있는지입니다. Salesforce는 첫 절반을 자체 표현으로 답합니다: 표준 글로벌 조직에서 귀사 데이터는 그 조직에 결부된 Hyperforce 리전에 앉고, 그 리전 중 어느 것도 중국 본토에 없습니다. 그것은 본토 안에서도 돕니다 — 그러나 오직 Alibaba Cloud에 호스팅된 별개의 인스턴스를 통해서만. 그것이 두 경로이고, 귀사가 어느 쪽에 있느냐가 귀사 노출을 결정합니다.
한눈에 보는 중국에서의 Salesforce
| 무엇이 결정하나 | Salesforce 자신의 표현 |
|---|---|
| 글로벌 조직이 어디서 도나 | “Customer data is stored in the country where their org is located,”(고객 데이터는 조직이 위치한 나라에 저장된다)이고, Hyperforce는 “options for the U.S., U.K., Germany, India, Japan, and more”(미국·영국·독일·인도·일본 등의 옵션)를 제공합니다. 그 리전 중 어느 것도 중국 본토에 없습니다. |
| 글로벌 조직의 귀사 중국 CRM 데이터 | 중국 고객에게서 포착한 연락처·리드·케이스는 그 해외 리전에 보유됩니다 — PIPL이 규율하는 개인정보의 국경 간 이전. |
| Salesforce는 본토에서 도나? | 네 — Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform이 “on Alibaba Cloud starting December 18, 2023”(2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud에서), “hosted on Alibaba Cloud”(Alibaba Cloud에 호스팅), 명시적으로 “help comply with the latest data residency regulations”(최신 데이터 레지던시 규정 준수를 돕기 위해). |
| 그것이 귀사 기존 조직인가? | 아니요. Alibaba Cloud 인스턴스는 별개의 파트너 운영 경로입니다 — 귀사 자격 증명이 이미 여는 글로벌 조직이 아닙니다. |
| 공중 대상 제공 | 중국 안에서 본토 방문자에게 보여 주는 Salesforce 구동 경험 — 커뮤니티, 헬프 센터, 호스팅 폼 — 은 ICP 비안에 결부됩니다; 해외 글로벌 조직은 그것을 위한 본토 기반이 없습니다. |
경로 하나 — 글로벌 Salesforce 조직은 귀사 중국 데이터를 해외에 둔다
표준 글로벌 조직에서 Salesforce는 귀사 데이터를 그 조직에 결부된 Hyperforce 리전에 저장합니다. Salesforce 자체 데이터 레지던시 표현으로 “customer data is stored in the country where their org is located,”(고객 데이터는 조직이 위치한 나라에 저장된다)이고, 그것이 제공하는 리전은 “options for the U.S., U.K., Germany, India, Japan, and more”(미국·영국·독일·인도·일본 등의 옵션)입니다. 그중 어느 것도 중국 본토에 없습니다. 그러니 귀사 팀이 중국 고객에게서 포착하는 연락처·리드·케이스는 본토 밖에 보유되고 — 그것이, 그리기 시간이 아니라, 중국 법이 반응하는 것입니다.
중국 개인정보 보호법상, 그 개인정보를 해외 조직으로 옮기는 것은 국경 간 이전입니다: 처리자 — 처리자인 Salesforce가 아니라 그 고객인 귀사 — 는 고지하고, 별도 동의를 받으며, 하나의 이전 메커니즘(CAC 안전성 평가, CAC 표준계약, 또는 인증)을 통과해야 합니다. 의무의 크기는 규모와 역할에 따라 커집니다. CAC의 2024년 3월 국경 간 규칙상, 한 해에 10만 명 미만의 비민감 개인정보를 옮기는 비CIIO는 셋 모두에서 면제됩니다; 대조적으로 핵심정보인프라 운영자나 대량 취급자는 중국에서 수집된 개인정보를 본토 안에 두어야 합니다(PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조)) — 해외 조직이 할 수 없습니다.
경로 둘 — 본토의 Salesforce는 별개의 Alibaba Cloud 인스턴스에서 돈다
Salesforce는 중국 본토 안에서 돕니다 — 그러나 귀사가 이미 가진 조직의 리전으로서가 아닙니다. Salesforce 자체 발표로, Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform이 “on Alibaba Cloud starting December 18, 2023,”(2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud에서) 일반 가용되었고, “Exclusive features for mainland China will be available on Sales Cloud and Service Cloud hosted on Alibaba Cloud,”(중국 본토를 위한 독점 기능은 Alibaba Cloud에 호스팅된 Sales Cloud와 Service Cloud에서 제공된다), 명시적으로 “help comply with the latest data residency regulations”(최신 데이터 레지던시 규정 준수를 돕기)위해입니다.
그것은 별개의 파트너 운영 인스턴스입니다 — 귀사 글로벌 조직과 다르게 닿고 다르게 돌며, 귀사가 켜는 설정보다 별개의 배포에 더 가깝습니다. 그것은 또한 레지던시 질문에 대한 Salesforce 자신의 답입니다: 중국 파트너의 국내 호스팅. 그러니 “우리는 이미 Salesforce를 돌린다”가 그 자체로 귀사를 중국에 규정에 맞는 기반에 두지 않습니다 — 글로벌 조직에 있는 것과 Alibaba Cloud 인스턴스에 있는 것은 두 다른 장소이고, 그중 하나만 귀사 중국 데이터를 본토에 둡니다.
ICP 비안이 들어올 때 — 공개 Salesforce 경험
데이터 레지던시는 하나의 문입니다; 공개 서비스를 운영하는 것이 다른 문입니다. 귀사 자체 직원이 쓰는 순전히 내부 CRM은 대체로 위의 레지던시·국경 간 규칙에 달려 있습니다. 그러나 귀사 Salesforce가 본토 방문자에게 보여 주는 무언가 — Experience Cloud 커뮤니티, 고객 헬프 센터, 호스팅 리드 포착 폼 — 를 구동하는 순간, 그 경험을 중국 안에서 제공하는 것은 국무원령 제292호와 공업정보화부령 제33호상 ICP 비안(ICP 备案)에 결부되고, 그 비안은 본토에 물리적으로 있는 호스팅 자원에 묶여야 합니다. 해외에서 제공되는 글로벌 조직은 비안을 걸 본토 기반이 없습니다.
이는 판정이 아니라 리스크 지도입니다: 귀사가 국경 간 이전 의무, 데이터 국내화 의무, ICP 비안, 또는 그 조합에 직면하는지는 귀사 Salesforce가 무엇을 하는지, 얼마나 많은 개인 데이터를 보유하는지, 사용자가 누구인지에 따라 달라집니다 — 빌드하기 전에 법률 자문과 정할 가치가 있습니다.
21YunBox가 들어맞는 자리 — 마이그레이션이 아니라 규정에 맞는 오버레이
귀사는 Salesforce를 계속 돌립니다. 저희는 글로벌 조직이 홀로 제공할 수 없는 조각을 더합니다: 모든 공개 Salesforce 경험을 위한 규정에 맞는, 본토 안으로부터의 ICP 비안 전송을, 귀사 기존 조직 앞단에 둠 — 재구축도, 두 번째 코드베이스도, 다른 인스턴스로의 강제 마이그레이션도 없이. 저희 중국 팀은 귀사의 PIPL 국경 간·데이터 레지던시 노출을 귀사 법인과 데이터 규모에 비추어 지도화한 다음, 국내 전송과, 법이 요구하는 곳에서는, 합법적 중국 존재가 필요로 하는 국내 저장을 세웁니다 — 귀사 Salesforce 조직은 이미 도는 바로 그 자리에 그대로 있는 채로.
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자주 묻는 질문
Salesforce는 중국 사용자의 데이터를 중국에 저장하나요?
표준 글로벌 조직에서는 아닙니다. Salesforce 자체 데이터 레지던시 모델로, 고객 데이터는 귀사 조직이 위치한 나라에 저장되고, Hyperforce의 옵션은 미국·영국·독일·인도·일본 등 — 중국 본토에는 없으므로, 귀사 중국 연락처·리드·케이스는 해외에 보유됩니다. Salesforce는 본토 경로를 제공합니다 — 2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud에 호스팅된 Sales·Service Cloud — 그러나 그것은 별개의 파트너 운영 인스턴스이지, 귀사가 이미 돌리는 글로벌 조직이 아닙니다.
글로벌 조직에서 중국을 위해 Salesforce를 돌리는 것이 위법인가요?
본질적으로 그렇지는 않습니다. 쟁점은 개인정보의 국경 간 이전으로, PIPL은 귀사가 고지하고, 별도 동의를 받으며, 그 이전 메커니즘 중 하나를 충족하면 허용합니다. 귀사가 데이터 국내화 의무에도 직면하는지는 귀사 역할(예컨대 CIIO인지)과 귀사가 취급하는 개인정보의 양에 따라 달라집니다. 이것을 전면 금지가 아니라 법률 자문과 가늠할 리스크로 다루세요.
21YunBox가 우리 Salesforce 설정을 중국에서 규정에 맞게 만들도록 도울 수 있나요?
네. 저희 중국 팀은 귀사 법인·데이터 규모·사용자에 대한 귀사의 PIPL 국경 간·데이터 레지던시 노출을 진단하고, 귀사 Salesforce가 본토 방문자에게 공개인 무언가를 구동하는 곳에서는, 그것이 필요로 하는 규정에 맞는 ICP 비안 국내 전송을, 귀사가 이미 돌리는 글로벌 조직 위 오버레이로 세울 수 있습니다. 귀사의 구체적인 사례를 함께 살펴보려면 문의하세요.
