Funktioniert Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement in China? Die 21Vianet-Souveräne-Cloud, Dataverse-Residenz & grenzüberschreitende PII
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement — die CRM-Apps Sales, Customer Service, Field Service und Marketing und das Dataverse dahinter — ist in Festlandchina verfügbar, aber über eine separate, physisch getrennte souveräne Cloud, betrieben von 21Vianet (Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd), nicht den globalen, von Microsoft verwalteten Dienst, bei dem sich die meisten Organisationen anmelden. Die eigentliche Entscheidung für ein China-CRM-Deployment ist nicht Geschwindigkeit — sie ist Datenresidenz: Ein CRM ist fast ausschließlich personenbezogene Information (Kontakte, Leads, Fälle, die ganze Interaktions-Historie), und den globalen Dienst vom Festland zu betreiben legt diese Datensätze in Microsofts Rechenzentren außerhalb Chinas, ein PIPL-Grenztransfer, während der daten-ansässige rechtmäßige Weg die von 21Vianet betriebene China-Cloud ist. Ein Compliance-zuerst-Blick auf die zwei Clouds, die Grenzdaten-Frage, die Cybersicherheitsgesetz-Art.-39-(vormals-Art.-37-)Residenz und den rechtmäßigen inländischen Weg.
Funktioniert Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement in China?
Ja — Dynamics 365 Customer Engagement ist in Festlandchina verfügbar, aber über eine separate, physisch getrennte souveräne Cloud: die Power Platform und Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet (世纪互联), nicht den globalen, von Microsoft verwalteten Dienst, bei dem sich die meisten Organisationen anmelden. Microsoft dokumentiert, dass die CRM-Apps — Sales, Customer Service, Field Service und Marketing — innerhalb des Festlands auf 21Vianets Cloud laufen, mit ruhend innerhalb Chinas gespeicherten Kundendaten und im Inland erstellten neuen Dataverse-Umgebungen.
Weil eine rechtmäßige inländische Option existiert, ist die eigentliche Entscheidung Datenresidenz, nicht Geschwindigkeit. Customer Engagement ist eine Datenbank von Menschen — Kontakte, Leads, Fälle und die ganze Interaktions-Historie — fast alles davon ist also personenbezogene Information nach chinesischem Recht. Betreiben Sie es auf dem globalen Dienst vom Festland, und diese Datensätze sitzen offshore in Microsofts Rechenzentren, ein PIPL-Grenztransfer (und, für einen Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur, ein Residenz-Problem nach Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37)); größere oder sensible Transfers können eine CAC-Datenexport-Sicherheitsbewertung hinzufügen. Der daten-ansässige Weg ist die von 21Vianet betriebene China-Cloud — vorbehaltlich Verfügbarkeit und Feature-Parität, die Microsoft über eine „China (21-V)“-Spalte markiert und die Sie mit Microsoft und 21Vianet bestätigen.
21YunBox kartiert die Cloud-Wahl, lokalisiert Ihr CRM auf den daten-ansässigen China-Weg und liefert die kundenseitigen Portale und Formulare, die es speisen, im Inland auf ICP-gemeldeter Infrastruktur aus — sodass es legal im Festland läuft, ohne jede Form von Umgehung. Behandeln Sie die Einzelheiten als ein mit Rechtsbeistand zu klärendes Risiko.
Compliance-Momentaufnahme
- ✓ Dynamics 365 Customer Engagement ist verfügbar in Festlandchina — über eine separate, physisch getrennte souveräne Cloud, die Power Platform und Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet (世纪互联). Microsoft dokumentiert, dass die CRM-Apps (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) dort von Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd betrieben werden, mit ruhend innerhalb Chinas gespeicherten Kundendaten.
- ! Den globalen Dienst vom Festland zu betreiben legt die Kontakte, Leads, Fälle und Interaktions-Historie des CRM — fast alles davon personenbezogene Information — in Microsofts Rechenzentren außerhalb Chinas: ein PIPL-Grenztransfer (Artikel 38–43).
- ✓ Der daten-ansässige rechtmäßige Weg ist die von 21Vianet betriebene China-Cloud, wo Microsoft neue Dataverse-Umgebungen im Inland erstellt; es ist ein separates Angebot, lizenziert über 21Vianet (vorbehaltlich Verfügbarkeit und Feature-Parität — mit Microsoft und 21Vianet bestätigen).
- ! Für einen Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur verlangen Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37) und PIPL Artikel 40 inländische Speicherung; größere oder sensible Grenztransfers fügen eine CAC-Datenexport-Sicherheitsbewertung hinzu, und Marketing- oder Lead-Scoring-Nutzungen fügen Profiling-Einwilligungs-Pflichten hinzu.
- ! Feature-Parität ist nicht garantiert: Microsoft markiert nennenswerte Ausnahmen und eine eigene „China (21-V)“-Verfügbarkeits-Spalte und listet Fähigkeiten, die auf der 21Vianet-Cloud nicht verfügbar sind (einschließlich Teams-abhängiger Features und bestimmter Dataverse-Integrations-Pfade) — bestätigen Sie die Module, auf die Sie angewiesen sind.
- ✓ Die kundenseitigen Oberflächen, die das CRM speisen — Self-Service-Portale, Power-Pages-Websites, Web-to-Lead- und Fall-Einreichungs-Formulare — sind Festland-öffentliche-Dienste, die eine ICP-Beian und inländische Auslieferung brauchen; 21YunBox kartiert die Cloud-Wahl, lokalisiert auf den daten-ansässigen Weg und liefert es im Inland aus.
Was die offizielle Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-Dokumentation über China sagt
| Fakt | Primärquelle |
|---|---|
| Dynamics 365s CRM-Apps laufen in Festlandchina über eine von 21Vianet betriebene souveräne Cloud. Microsofts Übersicht erklärt, die Power Platform und Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet, seien „a physically separated environment of cloud services that's currently operated and transacted by a local operator, Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd,“ und dass „The Dynamics 365 apps include Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, and Dynamics 365 Project Service Automation.“ | Microsoft Learn — Power Platform and Dynamics 365 apps operated by 21Vianet in China (learn.microsoft.com), updated 2026-08-14, abgerufen 2026-10-09 |
| Auf der 21Vianet-Cloud sagt Microsoft, Kundendaten werden im Inland gehalten. Dieselbe Übersicht erklärt, der Dienst „meets the demands of customers who prefer to use online services that are provided by a local company that stores their data within China,“ dass „These services are subject to Chinese laws,“ und dass neue Power-Platform-Umgebungen mit einer Dataverse-Datenbank in den inländischen „China 3“-Rechenzentren erstellt werden. | Microsoft Learn — Power Platform and Dynamics 365 apps operated by 21Vianet in China (learn.microsoft.com), updated 2026-08-14, abgerufen 2026-10-09 |
| Feature-Parität mit dem globalen Dienst ist nicht garantiert. Microsoft schreibt, es „strives to maintain functional parity across our localized datacenter deployments“, aber dass „there are exceptions that are affected by dependent service availability, market priorities, or compliance regulations,“ und verweist Kunden auf eine „China (21-V)“-Spalte in seinem Product-and-Feature-Availability-Dokument, um darum herum zu planen. | Microsoft Learn — Power Platform and Dynamics 365 apps operated by 21Vianet in China (learn.microsoft.com), updated 2026-08-14, abgerufen 2026-10-09 |
| Den globalen Dienst für China-CRM-Daten zu nutzen ist ein Grenztransfer. Die personenbezogene Information eines chinesischen Kunden an ein außerhalb des Festlands gehostetes Dynamics 365 zu senden löst PIPL Kapitel III (Artikel 38–43) aus: Mitteilung, eine gesonderte Einwilligung und ein Transfermechanismus — eine CAC-Sicherheitsbewertung, der CAC-Standardvertrag oder eine Zertifizierung — mit inländischer Speicherung nach Artikel 40 (und Cybersicherheitsgesetz Art. 39, vormals Art. 37) für Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur. | Personal Information Protection Law of the PRC, Chapter III, Articles 38–43 (cac.gov.cn), abgerufen 2026-10-09 |
Quellen vom 21YunBox Compliance-Team am 9. Oktober 2026 geprüft.
Für ein Unternehmen, das Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement nach Festlandchina betreibt, ist die Frage, die zuerst zählt, nicht, wie schnell ein Lead-Formular absendet oder ein Fall-Datensatz öffnet — sie ist, bei welchem Dynamics 365 Sie angemeldet sind. Microsoft betreibt hier zwei separate Dinge: den globalen, von Microsoft verwalteten Dienst, den die meisten Organisationen nutzen, und eine eigene, physisch getrennte China-Cloud — die Power Platform und die Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet (世纪互联) — innerhalb des Festlands von einem lizenzierten lokalen Betreiber, Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd, betrieben, mit im Inland gehaltenen Kundendaten. Die ehrliche Antwort auf „funktioniert Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement in China?“ ist also ja — aber auf einer bestimmten Cloud, unter einem bestimmten Rechtskörper.
Weil diese inländische Option bereits existiert, verlässt die Entscheidung die Geschwindigkeits-Achse und landet auf einer Daten-Achse. Customer Engagement ist, by design, ein Datensatz von Menschen: die Kontakte und Leads in Ihrer Sales-Pipeline, die Accounts und benannten Käufer dahinter, die Fälle und Gespräche in Customer Service, die Techniker- und Standort-Besuche in Field Service und die Kampagnen- und Einwilligungsdaten in Marketing — nahezu alles davon personenbezogene Information nach chinesischem Recht und fast nichts davon anonym. Halten Sie das auf dem globalen Dienst vom Festland laufend, und die Datensätze sitzen in Microsofts Rechenzentren außerhalb Chinas, was ein Grenztransfer unter PIPL ist; betreiben Sie es auf der von 21Vianet betriebenen China-Cloud, und Microsofts eigene Dokumentation sagt, die Daten werden innerhalb Chinas gespeichert. Auf welcher Cloud Ihr CRM lebt — und wie Sie die Portale und Formulare ausliefern, die es speisen — ist die Compliance-Frage, nicht die Absende-Geschwindigkeit.
Dynamics 365 Customer Engagement in China auf einen Blick
| Was es entscheidet | In Microsofts eigenen Worten — und Chinas Recht |
|---|---|
| Was es ist | Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement — die CRM-Apps Sales, Customer Service, Field Service und Marketing und die Dataverse-Datenbank dahinter. Zwei Clouds zählen für China: der globale, von Microsoft verwaltete Dienst und eine eigene China-Cloud, die Power Platform und die Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet (世纪互联), innerhalb des Festlands von Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd betrieben. |
| Ist es im Festland verfügbar? | Ja — über die separate, physisch getrennte China-Cloud. Microsoft dokumentiert die Dynamics-365-Apps (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Project Service Automation), betrieben von 21Vianet, lizenziert und abgewickelt über den lokalen Betreiber statt direkt über Microsoft. Der globale Dienst ist ein anderes Deployment und ist nicht mit ihm verbunden. |
| Wo die Daten leben | Auf der von 21Vianet betriebenen China-Cloud sagt Microsoft, Kundendaten würden ruhend innerhalb Chinas gespeichert und neue Dataverse-Umgebungen im Inland erstellt. Auf dem globalen Dienst sitzen Ihre Kontakte, Leads, Fälle und Interaktions-Historie — überwältigend personenbezogene Information — in Microsofts Rechenzentren außerhalb des Festlands, was die Grenzfrage für China-Nutzer und China-Daten ist. |
| Grenzübertritt & Residenz | Personenbezogene China-Information an den globalen Dienst zu schieben ist ein Grenztransfer unter PIPL (Artikel 38–43: Mitteilung, eine gesonderte Einwilligung, ein Transfermechanismus). Für einen Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur ist inländische Speicherung nach PIPL Artikel 40 und Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37) erforderlich; größere oder sensible Transfers können eine CAC-Datenexport-Sicherheitsbewertung hinzufügen. |
| Feature-Parität | Microsoft erklärt, es strebe Parität an, markiert aber nennenswerte Ausnahmen und eine eigene „China (21-V)“-Verfügbarkeits-Spalte; einige Fähigkeiten — einschließlich Teams-abhängiger Features und bestimmter Dataverse-Integrations- und -Analytik-Pfade — sind im 21Vianet-Dienst nicht verfügbar. Bestätigen Sie die Module, auf die Sie angewiesen sind, mit Microsoft und 21Vianet. |
| Der rechtmäßige Weg | Auf der von 21Vianet betriebenen China-Cloud deployen (oder die CRM-Daten anderweitig im Inland halten) und die kundenseitigen Portale, Web-to-Lead-Formulare und Self-Service-Oberflächen, die es speisen, auf ICP-gemeldeter, inländischer Infrastruktur ausliefern. 21YunBox kartiert die Cloud-Wahl, lokalisiert Ihr CRM auf den daten-ansässigen Weg und liefert es im Inland aus — vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Feature-Parität der China-Cloud, die Sie mit Microsoft und 21Vianet bestätigen. |
Verfügbarkeit: eine eigene China-Cloud, betrieben von 21Vianet
Dynamics 365 Customer Engagements Präsenz im Festland ist in Microsofts eigener Dokumentation festgelegt, nicht durch einen Ladezeit-Test. Microsofts Übersicht für die Power Platform und die Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet, beschreibt „a physically separated environment of cloud services that’s currently operated and transacted by a local operator, Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd“ — eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Beijing 21Vianet Broadband Data Center Co., Ltd. — und listet die abgedeckten Apps als „Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, and Dynamics 365 Project Service Automation.“ Die Option, schreibt Microsoft, „meets the demands of customers who prefer to use online services that are provided by a local company that stores their data within China“, und „These services are subject to Chinese laws.“ Das ist eine souveräne Cloud: innerhalb des Festlands von einem lizenzierten lokalen Betreiber betrieben, physisch getrennt, mit den Dataverse-Daten hinter dem CRM im Inland gehalten.
Zwei Dinge folgen. Erstens ist die China-Cloud ein separates Angebot mit eigener Lizenzierung — Kunden wickeln sie über 21Vianet ab statt sie direkt von Microsoft zu kaufen — es anzunehmen ist also eine Beschaffungs-und-Deployment-Entscheidung, keine Region, die Sie innerhalb eines globalen Mandanten einschalten; Microsoft merkt an, dass neue Power-Platform-Umgebungen mit einer Dataverse-Datenbank in den inländischen „China 3“-Rechenzentren erstellt werden. Zweitens ist Parität nicht selbstverständlich: Microsoft schreibt, es „strives to maintain functional parity“, aber dass „there are exceptions that are affected by dependent service availability, market priorities, or compliance regulations“, verweist Kunden auf eine „China (21-V)“-Feature-Verfügbarkeits-Spalte und listet Fähigkeiten, die im 21Vianet-Dienst nicht verfügbar sind — einschließlich Features, die von Microsoft Teams abhängen (in China noch nicht angeboten) und bestimmter Dataverse-Integrations- und -Analytik-Pfade. Welche Customer-Engagement-Module und -Abhängigkeiten Sie nutzen — Customer-Service-Omnichannel, Field Service oder die Marketing- und Customer-Insights-Fähigkeiten — ist also etwas, das Sie direkt mit Microsoft und 21Vianet bestätigen sollten, bevor Sie sich festlegen. Aus diesem Grund veröffentlicht diese Seite keine erstmalige China-Latenzzahl für Dynamics 365: Eine rechtmäßige inländische Cloud existiert bereits, Geschwindigkeit ist also nicht die Achse, um die sich die Entscheidung dreht.
Die Grenzdaten-Geschichte: Ein CRM ist fast nichts als personenbezogene Information
Das Tor, das tatsächlich ein China-Customer-Engagement-Deployment entscheidet, sind die Daten, und ein CRM macht das ungewöhnlich deutlich. Wo ein Finanz-Hauptbuch Zahlen mit einigen personenbezogenen Datensätzen mischt, ist Customer Engagement personenbezogene Information fast durchgängig: Jeder Kontakt und Lead ist eine benannte Person, jeder Account trägt die Menschen, die dort arbeiten, jeder Fall und jede Aktivität zeichnet ein Gespräch mit einem Kunden auf, und die Marketing-Tabellen halten Einwilligungs-Status und Verhaltens-Historie. Eine große Mehrheit eines Dataverse-CRM ist personenbezogene Information unter Chinas Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Vom globalen Dienst bedient, ruhen diese Datensätze in Microsofts Rechenzentren außerhalb des Festlands, und sie dorthin zu bewegen ist ein Grenztransfer. PIPL legt die Pflicht auf den Verarbeiter — Sie, nicht Microsoft: Kapitel III (Artikel 38–43) erfordert Mitteilung, eine gesonderte Einwilligung, getrennt von gewöhnlichen Nutzungsbedingungen, und einen Transfermechanismus — eine CAC-Sicherheitsbewertung, den CAC-Standardvertrag oder eine Zertifizierung. Wo das CRM zudem Marketing-Automatisierung oder Lead-Scoring treibt, fügen die Profiling- und Automatisierte-Entscheidungs-Regeln ihre eigenen Einwilligungs- und Transparenz-Pflichten obendrauf hinzu.
Unter dem Transfer sitzt Residenz. Ein Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur oder Verarbeiter großer Mengen muss in China erhobene personenbezogene Information innerhalb des Festlands speichern — PIPL Artikel 40, gelesen mit Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37), dem Datenlokalisierungs-Artikel, umnummeriert durch die Änderung von 2025, die am 1. Januar 2026 in Kraft trat — eine Pflicht, die der globale, Offshore-Dienst strukturell nicht erfüllen kann. Und sobald Datenmengen oder Sensibilität die regulatorischen Schwellen überschreiten, braucht der Transfer selbst eine CAC-Datenexport-Sicherheitsbewertung, bevor er fortschreiten darf. Wie viel davon gilt, hängt von Ihren Daten, Ihrer Branche und Ihrer Rolle als Verarbeiter ab, behandeln Sie also jeden Punkt als ein mit Rechtsbeistand gegen das, was Sie tatsächlich deployen, zu klärendes Risiko — keine pauschale Annahme.
Der daten-ansässige Weg: die von 21Vianet betriebene China-Cloud
Die rechtmäßige, inländische Grundlage ist die, die Microsoft bereits veröffentlicht: die von 21Vianet betriebenen Dynamics-365-Apps, wo Kundendaten „stored at rest within China“ sind und neue Dataverse-Umgebungen im Inland bereitgestellt werden. Auf diesem Weg entsteht die Grenzfrage nicht auf dieselbe Weise, denn die Datensätze verlassen das Land nicht. Die Arbeit ist, den Umzug darauf zu planen. Weil die China-Cloud ein separates Angebot ist, lizenziert über 21Vianet, statt eine Region eines globalen Mandanten, werden Umgebungen, Geschäftseinheiten, Sicherheitsrollen und das Dataverse-Schema dort aufgestellt statt per Flag umgeschaltet, und jede Migration von einer globalen Org braucht ihren eigenen Plan. Und weil Microsoft Features markiert, die „not available“ sind, ist der erste Schritt eine Verfügbarkeits-und-Paritäts-Prüfung: zu bestätigen, dass die Sales-, Customer-Service-, Field-Service- und Marketing-Fähigkeiten — und etwaige Customer-Insights-, Teams-verknüpfte oder Integrations-Features —, auf die Ihre Organisation angewiesen ist, in der China-Cloud so angeboten werden, wie Sie sie brauchen. Diese Prüfung ist keine Formalität; sie ist, was Ihnen sagt, ob der daten-ansässige Weg Ihr CRM wie es ist trägt oder Anpassung braucht.
Der rechtmäßige Weg — und wo 21YunBox hineinpasst (kartieren, lokalisieren, ausliefern)
Es gibt einen rechtmäßigen Weg, Dynamics 365 Customer Engagement für Kunden in China zu betreiben, und seine Form ist klar: Die CRM-Daten bleiben im Inland auf der von 21Vianet betriebenen China-Cloud, und die kundenseitigen Oberflächen, die sie speisen und lesen, werden selbst rechtskonform innerhalb des Festlands ausgeliefert. Diese zweite Hälfte ist leicht zu übersehen, denn ein CRM fühlt sich wie Back-Office-Software an. Aber die Dinge, die ein CRM für die Außenwelt nützlich machen — ein Kunden- oder Partner-Self-Service-Portal, eine Power-Pages-Website, ein Web-to-Lead- oder Fall-Einreichungs-Formular, ein eingebetteter Support-Chat — sind öffentlich zugängliche Dienste in China, jeder trägt also eine ICP-Beian-(备案-)Pflicht und braucht rechtskonforme inländische Auslieferung wie jedes andere China-Eigentum. Ein Lead-Formular, das sofort absendet, aber an einem nicht gemeldeten, Offshore-Frontend hängt, hat nur die Hälfte des Problems gelöst.
Das ist die Grundlage, die 21YunBox besitzt, und es ist mehr als Beratung. Unser China-Team arbeitet es in drei Zügen. Wir kartieren die Cloud-Wahl und Ihre PIPL- und Residenz-Exponierung, sodass Sie wissen, auf welchem Dynamics 365 Customer Engagement Sie sein sollten und was jede Option verpflichtet. Wir lokalisieren Ihr CRM auf den daten-ansässigen Weg — stellen die von 21Vianet betriebene China-Cloud auf und integrieren sie oder halten die Datensätze anderweitig im Inland, an die Stelle eines globalen Dienstes, der die Residenz-Pflicht nicht erfüllen kann. Und wir liefern die kundenseitigen Portale, Formulare und Integrationen, die Ihr CRM zeigen, im Inland auf ICP-gemeldeter Infrastruktur aus — der 21YunBox Optimizer — vor das gesetzt, was Sie bereits betreiben, ohne Neuaufbau und ohne Re-Plattformierung. Das Ergebnis ist ein Dynamics-365-Customer-Engagement-Deployment, das legal und rechtskonform für Ihre Nutzer in China läuft. Was wir niemals tun, ist, irgendjemanden um irgendjemandes Bedingungen oder um Chinas Netzkontrollen herumzuleiten: Dies ist ein rechtmäßiges inländisches Deployment, gebaut auf der China-Cloud, die Microsoft und 21Vianet bereits bereitstellen, und wir nutzen noch empfehlen irgendeine Form von Umgehung.
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Weiterführende Lektüre:
- Grenzüberschreitende Datentransfers unter PIPL
- Chinas Cybersicherheitsgesetz — Artikel 39 (vormals Artikel 37) und Datenlokalisierung
- Chinas Maßnahmen zur Datenexport-Sicherheitsbewertung
- Wie man eine ICP-Beian für China erhält
Häufige Fragen
Ist Dynamics 365 Customer Engagement in Festlandchina verfügbar?
Ja. Die Dynamics-365-CRM-Apps — Sales, Customer Service, Field Service und Marketing — sind im Festland über eine separate, physisch getrennte souveräne Cloud verfügbar: die Power Platform und Dynamics-365-Apps, betrieben von 21Vianet (世纪互联), innerhalb Chinas von Shanghai Blue Cloud Technology Co., Ltd betrieben, mit ruhend innerhalb Chinas gespeicherten Kundendaten und im Inland erstellten neuen Dataverse-Umgebungen. Das ist eine andere Cloud als der globale, von Microsoft verwaltete Dienst, und die beiden sind nicht verbunden. Microsoft merkt an, dass die Parität nicht vollständig ist, und markiert eine „China (21-V)“-Verfügbarkeits-Spalte, bestätigen Sie also die konkreten Module, auf die Sie angewiesen sind, mit Microsoft und 21Vianet.
Können wir einfach unser bestehendes (globales) Dynamics 365 Customer Engagement für Kunden in China nutzen?
Sie können es erreichen, aber Erreichbarkeit ist nicht die Compliance-Frage. Ein CRM ist fast ausschließlich personenbezogene Information — Kontakte, Leads, Accounts, Fälle und Interaktions-Historie — es auf dem globalen Dienst zu betreiben speichert diese Daten also in Microsofts Rechenzentren außerhalb des Festlands, was ein Grenztransfer unter PIPL ist (Artikel 38–43: Mitteilung, eine gesonderte Einwilligung und ein Transfermechanismus). Für einen Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur ist inländische Speicherung nach PIPL Artikel 40 und Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37) erforderlich, und größere oder sensible Transfers können eine CAC-Datenexport-Sicherheitsbewertung brauchen; Marketing- und Lead-Scoring-Nutzungen fügen Profiling-Einwilligungs-Pflichten hinzu. Klären Sie Ihre genauen Pflichten mit Rechtsbeistand.
Was ist der daten-ansässige, rechtskonforme Weg für Dynamics 365 Customer Engagement in China?
Auf der von 21Vianet betriebenen China-Cloud deployen (oder die CRM-Daten anderweitig im Inland halten), was Ihre Dataverse-Datensätze innerhalb des Festlands hält, und die kundenseitigen Portale, Web-to-Lead-Formulare und Self-Service-Oberflächen, die es speisen, auf ICP-gemeldeter, inländischer Infrastruktur ausliefern. Weil die China-Cloud ein separates Angebot ist, lizenziert über 21Vianet mit eigenem Feature-Set, beginnen Sie mit einer Verfügbarkeits-und-Paritäts-Prüfung für die Apps und Integrationen, auf die Sie angewiesen sind. 21YunBox kartiert die Cloud-Wahl und Ihre PIPL- und Residenz-Exponierung, lokalisiert Ihr CRM auf den daten-ansässigen Weg und stellt die inländische Auslieferung bereit — kein Neuaufbau, keine Re-Plattformierung und keine Form von Umgehung.
