Salesforce Marketing Cloud는 중국에서 작동하나요? PIPL, 구독자 데이터 레지던시, 그리고 Alibaba Cloud 뉘앙스
Salesforce Marketing Cloud는 귀사 구독자의 이메일·휴대폰 번호·참여 프로필을 보유하고 — Salesforce 자체 중국 본토 제공은 Alibaba Cloud에서 Sales Cloud·Service Cloud·Platform을 명명하지, Marketing Cloud는 아닙니다. 그러니 중국 청중의 구독자 데이터는 해외에 보유됩니다: 별도 동의와 이전 메커니즘이 필요한 PIPL상 국경 간 이전. 그 문들을 컴플라이언스 우선으로 살펴봅니다.
Salesforce Marketing Cloud는 중국에서 작동하나요?
중국 본토 청중을 위해 Salesforce Marketing Cloud를 쓸 수 있는지는 먼저 PIPL상 데이터 레지던시와 동의 질문이지, 속도가 아닙니다. Marketing Cloud는 이메일·SMS·저니 자동화입니다 — 귀사 구독자의 이메일 주소·휴대폰 번호와 모든 열람·클릭·저니로 세운 참여 프로필을 보유합니다 — 그리고 그것이 그 개인 데이터를 어디 두는지가 중국 법이 반응하는 것입니다.
Salesforce는 중국 본토 안에서 돕니다, 그러나 별개의 파트너 운영 경로에서 — 그리고 자체 2023년 12월 발표는 Alibaba Cloud에서 “Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, and Salesforce Platform”을 명명하지, Marketing Cloud는 아닙니다. 그러니 Marketing Cloud 청중의 구독자 데이터는 본토 밖 Salesforce 인프라에 보유됩니다: PIPL이 규율하는 개인정보의 국경 간 이전으로, 고지, 어떤 마케팅 옵트인 위에 이전을 위한 별도 동의, 하나의 이전 메커니즘, 그리고 — CIIO나 대량 취급자에게는 — 국내 저장이 필요합니다. 아래 표는 Salesforce 자신의 표현과 그것이 촉발하는 규칙입니다.
이는 판정이 아니라 리스크 그림입니다 — 귀사 의무는 귀사 구독자 규모와 역할에 따라 달라집니다. 저희 중국 팀이 귀사의 Marketing Cloud 노출을 함께 지도화합니다 →
컴플라이언스 스냅샷
- ! 구독자 데이터(이메일·휴대폰 번호·참여·저니)는 Salesforce의 해외 인프라에 보유됨 — 본토가 아니라
- ! 중국 구독자를 Marketing Cloud에 적재하는 것은 개인정보의 국경 간 이전 — PIPL 적용
- ! 마케팅 동의 더하기 국경 간 이전에 대한 별도 동의 둘 다 필요(PIPL 제39조)
- ✕ Salesforce의 본토 Alibaba Cloud 인스턴스는 Sales·Service·Platform을 명명 — Marketing Cloud는 아님(2023년 12월 18일 일반 가용)
- ✓ 규정에 맞는 ICP 비안 국내 전송·저장 경로 존재 — 귀사 설정 위 오버레이, 재구축 없이
Salesforce Marketing Cloud 공식 문서가 중국에 대해 말하는 것
| 사실 | 1차 출처 |
|---|---|
| Salesforce 자체 발표로, "Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, and Salesforce Platform"이 "on Alibaba Cloud starting December 18, 2023,"(2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud에서) 일반 가용되었고, "Exclusive features for mainland China will be available on Sales Cloud and Service Cloud hosted on Alibaba Cloud,"(중국 본토를 위한 독점 기능은 Alibaba Cloud에 호스팅된 Sales Cloud와 Service Cloud에서 제공된다), "help comply with the latest data residency regulations"(최신 데이터 레지던시 규정 준수를 돕기)위해입니다. 그 본토 제공에 Marketing Cloud는 명명되지 않으므로, Alibaba Cloud 인스턴스는 귀사 Marketing Cloud 구독자 데이터의 발표된 보금자리가 아닙니다. | Salesforce Newsroom — Salesforce Sales and Service Cloud on Alibaba Cloud, 2023-12-18 (2026-10-08 열람) |
| Marketing Cloud 청중은 개인정보입니다 — 이메일 주소·휴대폰 번호와 각 연락처에 기록된 열람·클릭·저니 이력·행동 프로필. 그것을 중국 본토의 사람들로부터 수집해 Marketing Cloud에 적재하는 것은 그것을 해외로 보내고, PIPL이 국경 간 이전으로 규율합니다: 개인정보 처리자(처리자인 Salesforce가 아니라 그 고객인 귀사)는 고지하고, 이전에 대한 별도 동의를 받으며, 하나의 이전 메커니즘(CAC 안전성 평가, CAC 표준계약, 또는 인증)을 충족해야 합니다. | PIPL 제3장, 제38~39조 |
| 마케팅은 동의 관문이고, 국경 간 이전은 두 번째, 별도 동의가 필요합니다. PIPL상, 연락처에게 상업 이메일·SMS·푸시를 보내고 그를 프로파일링하는 것은 그 개인의 동의에 기댑니다; 개인정보가 그다음 본토 밖으로 제공되는 곳에서, 제39조는 국경 간 이전에 대한 구별되는 별도 동의를 요구합니다 — 일반 마케팅 옵트인은 그것을 포괄하지 않습니다. 해외에서 구독자 데이터를 보유하고 그것에 작동하는 것이 일 전체인 플랫폼에게, 그 두 번째 동의가 날카로운 날입니다. | PIPL 제13~14조(동의) 및 제39조(국경 간 제공에 대한 별도 동의) |
| CIIO나 대량 취급자의 경우, 중국에서 수집된 개인정보는 중국 본토 안에 저장되어야 합니다(사이버보안법 제39조(구 제37조); PIPL 제40조) — 해외 인프라가 충족할 수 없는 레지던시 의무. 노출은 규모에 따라 커집니다: CAC의 2024년 3월 국경 간 규칙상, 한 해에 10만 명 미만의 비민감 개인정보를 옮기는 비CIIO는 안전성 평가·표준계약·인증에서 면제됩니다(고지와 별도 동의는 여전히 적용). 그리고 Marketing Cloud가 본토 방문자에게 공개인 무언가 — CloudPages 랜딩 페이지, 호스팅 폼, 선호 센터 — 를 제공하는 곳에서, 그것을 중국 안에서 제공하는 것은 ICP 비안(국무원령 제292호; 공업정보화부령 제33호)에 결부되고, 해외 인프라는 그것을 위한 기반이 없습니다. | PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조); CAC — 국경 간 데이터 흐름 촉진·규범화 규정(2024년 3월); 국무원령 제292호; 공업정보화부령 제33호 |
21YunBox 컴플라이언스 팀이(가) 2026년 10월 8일에 출처를 확인했습니다.
중국 본토 청중에게, Salesforce Marketing Cloud에 관한 결정적 질문은 저니가 얼마나 빨리 발화하느냐가 아니라 — 귀사 구독자의 개인정보가 어디 살도록 허가되는지, 그리고 어떤 동의로 거기 보내졌는지입니다. Marketing Cloud는 이메일·SMS·저니 자동화입니다: 그 일은 귀사 연락처의 이메일 주소·휴대폰 번호와 모든 열람·클릭·저니로 세운 참여 프로필을 보유한 다음, 그것에 작동하는 것입니다. Salesforce는 중국 본토 안에서 돕니다 — 그러나 별개의 Alibaba Cloud 인스턴스에서, 그리고 그 인스턴스에 대한 자체 발표는 Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform을 명명하지, Marketing Cloud는 아닙니다. 그러니 Marketing Cloud 청중에게 데이터는 해외에 앉고, 그것이 귀사가 수집하는 모든 중국 구독자를 중국 법이 규율하는 개인정보의 국경 간 이전으로 바꿉니다 — 그리고 그 이전 뒤의 동의를, 로드 시간이 아니라, 귀사가 그것을 써도 되는지를 결정하는 것으로 만듭니다.
한눈에 보는 중국에서의 Salesforce Marketing Cloud
| 무엇이 결정하나 | 중국 본토에 뜻하는 바 |
|---|---|
| 귀사 구독자 데이터가 어디 사나 | Salesforce의 발표된 본토 인스턴스 — “on Alibaba Cloud”의 Sales Cloud·Service Cloud·Platform — 는 Marketing Cloud를 명명하지 않습니다. 그러니 귀사 Marketing Cloud 청중은 Salesforce의 해외 인프라에, 중국 본토 밖에 보유됩니다. |
| Marketing Cloud가 보유하는 것 | 귀사 청중은 개인정보입니다 — 이메일 주소·휴대폰 번호와 각 연락처에 기록된 열람·클릭·저니·행동 프로필. 중국 구독자를 Marketing Cloud에 적재하는 것은 그것을 해외로 옮깁니다. |
| 국경 간 이전 | PIPL이 규율합니다. 처리자 — Salesforce가 아니라 귀사 — 는 고지하고, 이전에 대한 별도 동의를 받으며, 하나의 메커니즘을 충족해야 합니다: CAC 안전성 평가, CAC 표준계약, 또는 인증. |
| 동의, 두 번 | 마케팅은 연락처의 동의에 기댑니다; PIPL 제39조는 그 데이터가 해외로 보내지기 전에 구별되는 별도 동의를 요구합니다. 마케팅 옵트인은 국경 간 이전을 포괄하지 않습니다. |
| 데이터 레지던시 | CIIO나 대량 취급자의 경우, 중국에서 수집된 개인정보는 본토에 머물러야 합니다(PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조)) — 해외 인프라가 충족할 수 없습니다. |
| CloudPages·폼·발송 | Marketing Cloud의 CloudPages·호스팅 랜딩 페이지·선호 센터·추적 픽셀, 그리고 그것이 보내는 이메일·SMS·푸시가 모두 해외에서 비롯됩니다; 본토 방문자에게 보여 주는 공개 페이지는 ICP 비안에 결부되고, 발송이 안정적으로 도착하는지는 별개의 전송 질문입니다. |
경로 하나 — Marketing Cloud는 귀사 구독자의 데이터를 해외에 둔다
데이터가 어디 사는지부터 시작하세요, 그것이 중국 법이 반응하는 것이니까요. Salesforce Marketing Cloud는 이메일·SMS·저니 자동화이고, 그 안의 귀사 청중은 개인정보입니다 — 이메일 주소·휴대폰 번호와 각 연락처에 기록된 열람·클릭·저니 이력·행동 프로필. Salesforce 자체 중국 본토 제공 발표는 Alibaba Cloud에서 Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform을 명명합니다; 그것은 Marketing Cloud를 명명하지 않습니다. 그러니 구체적인 국내 조치가 없는 한, 귀사 Marketing Cloud 청중은 본토 밖 Salesforce 인프라에 보유되고 — 귀사가 중국 구독자를 수집해 Marketing Cloud에 적재하는 순간, 그 개인정보가 나라를 떠납니다.
중국 개인정보 보호법상 그것은 국경 간 이전이고, 처리자 — 처리자인 Salesforce가 아니라 그 고객인 귀사 — 는 고지하고, 별도 동의를 받으며, 하나의 이전 메커니즘을 통과해야 합니다: CAC 안전성 평가, CAC 표준계약, 또는 인증. 귀사가 핵심정보인프라 운영자나 대량 취급자라면, 중국에서 수집된 개인정보는 본토에 저장되어야 합니다(PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조)) — 해외 인프라가 충족할 수 없는 레지던시 의무.
경로 둘 — 동의, 그리고 두 번째 동의
바로 여기서 마케팅 플랫폼이 수동적 호스트와 갈라집니다. 중국에서 마케팅은 이미 동의에 기댑니다: 연락처에게 상업 이메일·SMS·푸시를 보내고 그를 프로파일링하는 것은 그 개인의 합의에 달려 있습니다. PIPL은 그 위에 요구를 더합니다 — 제39조는 개인정보가 본토 밖 누군가에게 제공되기 전에 구별되는 별도 동의를 요구합니다. 일반 “구독” 옵트인은 그것을 충족하지 않습니다. 그러니 Marketing Cloud에 특정해서, 두 동의가 쌓입니다: 하나는 연락처에게 마케팅하기 위해, 하나는 그 연락처의 데이터를 Salesforce의 해외 인프라로 국경 너머 보내기 위한 별도의 것. 그 두 번째 동의 없이 Marketing Cloud에 중국 청중을 쌓는 것이 가장 흔한 조용한 노출인데, 바로 그것이 벌어지는 동안 모든 저니가 완벽히 계속 발화하기 때문입니다.
본토 경로는 Sales·Service Cloud다 — Marketing Cloud가 아니다
Salesforce는 중국 본토 안에서 돕니다 — 그러나 그것이 무엇을 포괄하는지 정확한 것이 가치 있습니다. Salesforce 자체 발표로, Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform이 “on Alibaba Cloud starting December 18, 2023,”(2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud에서) 일반 가용되었고, “Exclusive features for mainland China will be available on Sales Cloud and Service Cloud hosted on Alibaba Cloud,”(중국 본토를 위한 독점 기능은 Alibaba Cloud에 호스팅된 Sales Cloud와 Service Cloud에서 제공된다), 명시적으로 “help comply with the latest data residency regulations”(최신 데이터 레지던시 규정 준수를 돕기)위해입니다. Marketing Cloud는 그 목록에 없습니다.
그러니 “우리는 이미 중국에서 Salesforce를 돌린다”가 Marketing Cloud를 함께 데려가지 않습니다. Salesforce가 발표한 본토 인스턴스는 Sales·Service Cloud와 Platform의 별개 파트너 운영 배포이지 — 귀사 캠페인이 도는 Marketing Cloud가 아니고, 귀사가 켜는 설정이 아닙니다. 상하이에서 도달 가능한 것과 본토에 호스팅된 것은 다른 것이고, Marketing Cloud에게 데이터는, 공개 기록상, 첫 번째이지 두 번째가 아닙니다.
ICP 비안이 들어올 때 — CloudPages·폼·중국으로의 발송
데이터 레지던시는 하나의 문입니다; 공개 서비스를 운영하는 것이 다른 문입니다. 리스트에 발송만 하는 데 쓰이는 Marketing Cloud 설정은 대체로 위의 레지던시·동의 규칙에 달려 있습니다. 그러나 Marketing Cloud가 본토 방문자에게 보여 주는 무언가 — CloudPages 랜딩 페이지, 호스팅 웹 폼, 구독자 선호 센터 — 를 제공하는 순간, 그 경험을 중국 안에서 제공하는 것은 국무원령 제292호와 공업정보화부령 제33호상 ICP 비안(ICP 备案)에 결부되고, 그 비안은 본토에 물리적으로 있는 호스팅 자원에 묶여야 합니다. 해외 인프라는 비안을 걸 본토 기반이 없습니다.
전송은 더 나아간, 별개의 질문입니다. Marketing Cloud의 호스팅 페이지·추적 픽셀, 그리고 그것이 보내는 이메일·SMS·푸시가 모두 해외 인프라에서 비롯되고, 그것이 본토 안 수신자에게 깨끗이 렌더링·도착하는지는 거리·제3자 의존성·네트워크 조건에 달려 있습니다. 저희는 중국 안에서의 Marketing Cloud 전송에 대한 1차 측정을 발표하지 않으므로, 여기 수치를 두지 않습니다; 그것은 단정하기보다 귀사 실제 페이지와 발송으로 측정할 것입니다. 튜닝이 바꿀 수 없는 것은 첫 절반입니다: Marketing Cloud에 닿는 것은 여전히 귀사 중국 구독자의 개인 데이터를 해외에 보유하고 옮깁니다.
이는 판정이 아니라 리스크 지도입니다: 귀사가 이전 메커니즘·국내 저장·ICP 비안·재작업한 동의 흐름, 또는 그 조합을 필요로 하는지는 귀사가 무엇을 수집하는지, 얼마나, 연락처가 누구인지에 따라 달라집니다 — 빌드하기 전에 법률 자문과 정할 가치가 있습니다.
21YunBox가 들어맞는 자리 — 마이그레이션이 아니라 규정에 맞는 오버레이
귀사는 Salesforce Marketing Cloud에서 캠페인을 계속 돌립니다. 저희는 해외 마케팅 플랫폼이 홀로 제공할 수 없는 조각을 더합니다: 귀사 중국 청중이 실제로 닿는 CloudPages·폼·선호 센터를 위한 규정에 맞는, 본토 안으로부터의 ICP 비안 전송, 그리고 법이 귀사 중국 구독자의 데이터를 중국 땅에 두도록 요구하는 곳에서는 국내 저장 — 귀사 기존 설정 앞단에 놓임, 재구축도, 두 번째 코드베이스도, Marketing Cloud를 떠나는 마이그레이션도 없이. 저희 중국 팀은 귀사의 PIPL 국경 간·동의·데이터 레지던시 의무를 귀사 법인과 구독자 규모에 비추어 지도화한 다음, 합법적 중국 존재가 필요로 하는 국내 전송과 저장을 세웁니다 — Marketing Cloud는 이미 도는 바로 그 자리에 그대로 있는 채로.
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자주 묻는 질문
Salesforce Marketing Cloud는 중국 구독자의 데이터를 중국에 저장하나요?
Salesforce가 공개적으로 발표한 본토 인스턴스 — 2023년 12월 18일부터 Alibaba Cloud의 Sales Cloud·Service Cloud·Salesforce Platform — 는 Marketing Cloud를 명명하지 않습니다. 그러니 구체적인 국내 조치가 없는 한, Marketing Cloud 청중의 구독자 데이터(이메일·휴대폰 번호·참여 프로필)는 중국 본토 밖 Salesforce 인프라에 보유됩니다. 따라서 중국 구독자를 그것에 적재하는 것은 PIPL상 개인정보의 국경 간 이전입니다.
중국 연락처를 위해 Salesforce Marketing Cloud를 쓰는 것이 위법인가요?
본질적으로 그렇지는 않습니다. 쟁점은 개인정보의 국경 간 이전으로, PIPL은 귀사가 고지하고, 이전에 대한 별도 동의를 받으며, 그 이전 메커니즘 중 하나를 충족하면 허용합니다 — 그리고 이것은 마케팅이므로, 연락처에게 메시지할 동의와 그 데이터를 해외로 보낼 동의는 두 별개의 것입니다. 데이터 국내화 의무도 적용되는지는 귀사 역할(예컨대 CIIO인지)과 귀사 구독자 규모에 따라 달라집니다. 이것을 전면 금지가 아니라 법률 자문과 가늠할 리스크로 다루세요.
21YunBox가 우리 Salesforce Marketing Cloud 설정을 중국에서 규정에 맞게 만들도록 도울 수 있나요?
네. 저희 중국 팀은 귀사 구독자 규모와 역할에 대한 국경 간·동의·레지던시 노출을 진단하도록 돕고, Marketing Cloud가 본토 방문자에게 CloudPages·폼·선호 센터를 제공하는 곳에서는, 규정에 맞는 ICP 비안 국내 전송, 더하기 법이 귀사 중국 구독자의 데이터를 본토에 두도록 요구하는 곳에서는 국내 저장을 세웁니다 — 귀사는 Marketing Cloud에서 캠페인을 계속 돌리면서. 귀사의 구체적인 사례를 함께 살펴보려면 문의하세요.
