貴社の 21YunBox サイトでサーバーエラーが発生していますか？問題を的確に特定し、対処する方法をご紹介します。
1. DDoS 対策
DDoS 対策とは
DDoS（分散型サービス拒否）対策とは、Webサイトへの正常なトラフィックを妨害しようとする試みに対抗するために設計されたセキュリティの仕組みです。21YunBox では、中国を含め世界全体で、貴社の開発者および CMS プロバイダーと連携してこれを管理します。
起こりうる問題と解決策
DDoS 対策はサイトを保護しますが、特に中国では、規模が大きいものの正当なトラフィックまで遮断してしまう場合があります。
貴社にできること： DDoS 対策のレート制限やしきい値の調整をご検討ください。
21YunBox にできること： より多くの正当なトラフィックを許可できるよう、DDoS 対策の設定調整についてはお問い合わせください。
2. 「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」
エラーの理解
このエラーは DNS ルックアップの失敗を示しており、ドメインが Web サーバーに接続できなかったことを意味します。
解決の手順
- DNS 設定を確認する： ダッシュボードにログインし、最適化済みの Webサイトを選択して「ドメイン」に移動し、当社の推奨内容と照らして DNS 設定を確認してください。
- 外部 DNS の反映を待つ： DNS 設定に正しい CNAME レコードと A レコードが含まれていることを確認してください。
21YunBox にできること： DNS 設定のスクリーンショットを当社サポートチームにお送りいただければ、確認いたします。
3. 「Your Connection is Not Private」
これは何を意味するか
この SSL 証明書エラーは、接続の安全性を検証する際に問題があるときに発生し、証明書の期限切れや無効を示している可能性があります。
地域的な問題かグローバルな問題か
- グローバルな問題： 問題が世界全体で生じている場合は、貴社の開発者にご相談ください。
- 地域的な問題： 中国に限って生じている場合は、21YunBox サポートチームへお問い合わせください。
21YunBox にできること： 当社は SSL の更新を管理しており、SSL 関連の問題があれば対応します。通常は 48 時間以内に解決します。
4. その他のよくあるエラー
例：
- 「404 Not Found」
- 「Timeout」
進め方
- グローバルなエラー： エラーが世界中で一貫して発生する場合は、貴社の開発者にご相談ください。
- 地域的なエラー： エラーが中国に限られる場合は、スクリーンショットを撮り、ブラウザーと端末を明記のうえ当社サポートチームへご連絡ください。
21YunBox にできること： 報告いただいたエラーについて、当社が検証・解決し、推奨策をご提示します。通常は 48 時間以内です。
上記のいずれにも当てはまりませんか？
追加のサポートが必要な場合は、21YunBox サポート support@21yunbox.com までご連絡ください。