21YunBox をご利用の方へ
Web サイトのパフォーマンスには、内部の設定から、ネットワーク設定・通信環境・インターネット接続の不安定さ・古いブラウザー・操作上の誤りといった外部要因まで、さまざまな要因が影響します。
HAR（HTTP Archive）ファイルは、ブラウザーと Web サイトとのやり取りの完全な記録を取得するもので、21YunBox やその他の要因に関連するパフォーマンスの問題を診断するのに役立ちます。
HAR ファイルを当社のサポートチームに送っていただくと、発生している問題の解決が大きく進みます。
HAR ファイルについて
HAR ファイルは、Web ブラウザーと Web サイトとのやり取りに関する詳細な情報を記録した JSON 形式のログで、ネットワークやパフォーマンスの問題を診断するうえで欠かせません。次の情報が含まれます：
- Web のリクエストとレスポンス。
- HTTP のクライアント・サーバー間通信のテキストログ。
- Web サイトの各リソースの読み込み時間。
Microsoft Edge で HAR ファイルを生成する
Microsoft Edge で HAR ファイルを作成すると、ブラウザーがサイトとどのようにやり取りするかを記録して、Web ページの問題を診断するのに役立ちます。HAR ファイルを生成するには、次の手順に従ってください：
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開発者ツールを開く： 右上の三点リーダー（…）をクリックしてメニューを開きます。その他のツール に進み、開発者ツール を選択します。
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ネットワークのプロファイリングを開始する： 開発者ツールの画面で ネットワーク タブに切り替えます。記録 ボタン（赤い丸）をクリックして、ネットワークアクティビティの記録を開始します。記録中は 記録 ボタンが有効（赤色）になっていることを確認します。
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問題を再現する： 問題が発生している Web ページを開きます。関連するすべてのデータを取得できるよう、普段どおりにサイトを使い続けます。問題の原因となっている操作を必ず実施してください。
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HAR ファイルを保存する： 問題を再現できたら、ネットワークリクエストのパネル内を右クリックし、「すべてを HAR として保存」 または 「HAR としてエクスポート」（Edge のバージョンによって異なります）を選択します。コンピューター上の適切な場所を選んでファイルを保存します。
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HAR ファイルをメールで送る： 保存した HAR ファイルをメールに添付し、support@21yunbox.com、または担当のアカウントマネージャー宛に直接お送りください。
注： HAR ファイルが大きい場合は、送信前に zip 圧縮が必要になることがあります。