21YunBox をご利用の方へ
Web サイトのパフォーマンスには、内部の設定から、ネットワーク設定・通信環境・インターネット接続の不安定さ・古いブラウザー・操作上の誤りといった外部要因まで、さまざまな要因が影響します。
HAR（HTTP Archive）ファイルは、ブラウザーと Web サイトとのやり取りの完全な記録を取得するもので、21YunBox やその他の要因に関連するパフォーマンスの問題を診断するのに役立ちます。
HAR ファイルを当社のサポートチームに送っていただくと、発生している問題の解決が大きく進みます。
HAR ファイルについて
HAR ファイルは、Web ブラウザーと Web サイトとのやり取りに関する詳細な情報を記録した JSON 形式のログで、ネットワークやパフォーマンスの問題を診断するうえで欠かせません。次の情報が含まれます：
- Web のリクエストとレスポンス。
- HTTP のクライアント・サーバー間通信のテキストログ。
- Web サイトの各リソースの読み込み時間。
Google Chrome で HAR ファイルを生成する
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Google Chrome を開く： 問題が発生している該当ページを開きます。
注： HAR ログは生成されたタブまたはウィンドウに固有のものなので、必ず問題が発生しているまさにそのタブまたはウィンドウで実施してください。
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デベロッパーツールを開く： 右上の縦三点リーダー（⋮）をクリックし、その他のツール に進んで デベロッパーツール を選択します。
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ネットワークタブ： ネットワーク タブを開き、記録 ボタンをクリックして記録を開始します（赤色に変わります）。ログを保持 チェックボックスがオンになっていることを確認します。
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以前のログをクリアする： クリア ボタンを押して、新しい記録の妨げになりかねない古いログを削除します。
注： この作業の間は、HAR ファイルを失わないよう、デベロッパーツールを開いたままにしておきます。
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問題を再現する： 記録が有効な状態で、発生している問題を再現します。
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HAR ファイルを保存する： ネットワークリクエストの一覧を右クリックし、「すべてを HAR（コンテンツ付き）として保存」 を選択します。このファイルをコンピューターに保存します。
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HAR ファイルをメールで送る： 保存した HAR ファイルをメールに添付し、support@21yunbox.com、または担当のアカウントマネージャー宛に直接お送りください。
注： HAR ファイルが大きい場合は、送信前に zip 圧縮が必要になることがあります。
このステップバイステップのガイドに従えば、必要な情報を正確に取得でき、当社チームが Web サイトの問題を効果的に診断・解決するのに役立ちます。