21YunBox をご利用の方へ
Web サイトのパフォーマンスには、内部の設定から、ネットワーク設定・通信環境・インターネット接続の不安定さ・古いブラウザー・操作上の誤りといった外部要因まで、さまざまな要因が影響します。
HAR（HTTP Archive）ファイルは、ブラウザーと Web サイトとのやり取りの完全な記録を取得するもので、21YunBox やその他の要因に関連するパフォーマンスの問題を診断するのに役立ちます。
HAR ファイルを当社のサポートチームに送っていただくと、発生している問題の解決が大きく進みます。
HAR ファイルについて
HAR ファイルは、Web ブラウザーと Web サイトとのやり取りに関する詳細な情報を記録した JSON 形式のログで、ネットワークやパフォーマンスの問題を診断するうえで欠かせません。次の情報が含まれます：
- Web のリクエストとレスポンス。
- HTTP のクライアント・サーバー間通信のテキストログ。
- Web サイトの各リソースの読み込み時間。
Firefox で HAR ファイルを生成する
Firefox で HAR ファイルを生成することは、ブラウザーとサーバー間のやり取りを記録して Web のパフォーマンス問題を診断するのに役立つ方法です。HAR ファイルを作成する詳しい手順は次のとおりです：
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キャッシュをクリアする： まず Firefox ブラウザーのキャッシュをクリアし、新しいデータを取得できるようにします。
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Web 開発ツールを開く： ブラウザーウィンドウ右上のメニューボタン（横三本線）をクリックします。その他のツール > Web 開発 > ネットワーク と進みます。
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ログの保持を有効にする： ネットワークツールで 設定 ボタン（歯車アイコン）をクリックし、ログを保持 オプションにチェックを入れます。この設定により、ページを移動・再読み込みするたびにログが消えるのを防ぎ、関連するすべてのデータを確実に取得できます。
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ネットワークトラフィックを記録する： ネットワークの記録を実行した状態で、Web ページを再読み込みし、問題を再現して、関連するすべての動作がログに記録されるようにします。
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HAR ファイルを保存する： 問題を再現できたら、ネットワークアクティビティパネルの任意の行を右クリックし、すべてを HAR として保存 を選択してファイルをダウンロードします。
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コンソールログを取得する（必要な場合）： コンソールログも必要な場合は、コンソール タブに切り替え、コンソール出力の任意の箇所を右クリックして すべて選択 を選びます。もう一度右クリックして コピー を選び、その内容をテキストファイルに貼り付けます。
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HAR ファイルとコンソールファイルをメールで送る： HAR ファイルと、（必要な場合は）コンソールログのテキストファイルをメールに添付します。support@21yunbox.com、または担当のアカウントマネージャー宛に直接お送りください。
注： HAR ファイルやテキストファイルが大きい場合は、送信前に ZIP ファイルに圧縮することをご検討ください。
これらの手順に従っていただくことで、21YunBox のサポートチームが問題をより効果的に診断・対処できるようになります。