WeChatで中国に商品を販売するには？

国際ブランドにとって、WeChatで中国に販売することは、巨大な中国消費者市場に参入する優れた方法になりえます。

WeChatとは？なぜ国際ブランドに必要なのか？

WeChatは、中国の多国籍コングロマリットであるTencentが開発した人気のソーシャルメディア兼メッセージングアプリです。中国および世界中の数百万の人々が、メッセージング、ソーシャルネットワーキング、モバイル決済などに利用しています。

国際ブランドにとって、WeChatで販売することは巨大な中国消費者市場に参入する優れた方法になりえます。WeChat上に拠点を持つことが不可欠なのには、いくつかの理由があります。

• 巨大なユーザーベース：WeChatの月間アクティブユーザーは12億人を超え、世界最大級のソーシャルメディアプラットフォームの一つです。これほど広大なユーザーベースにより、WeChatは企業に膨大な潜在的オーディエンスを提供します。

• 中国市場へのアクセス：中国は世界最大の市場であり、WeChat上に拠点を持つことで国際ブランドは中国の消費者に直接リーチできます。このアプリはメッセージングから買い物まで中国で広く使われており、中国市場への参入を目指す企業にとって理想的なプラットフォームです。

• Eコマース機能：WeChatはソーシャルメディアであるだけでなく、WeChat PayやWeChatストアといった機能を備えた本格的なEコマースプラットフォームでもあり、企業はアプリ内で取引を行い、商品を直接販売できます。

• 高いエンゲージメント：WeChatのユーザーはアプリへの関与が非常に高く、1日平均70分以上をプラットフォーム上で過ごします。これによりブランドはオーディエンスとつながり、顧客との関係を築けます。

• ブランド認知：WeChat上に拠点を持つことで、国際ブランドは中国内外での認知を高められます。ユーザーがコンテンツを共有し、プラットフォーム上でブランドと関わるからです。

ブランドがWeChatで販売するための準備

国際ブランドとして、WeChatでの販売を通じて中国へ拡大し販売するには、どう始めればよいでしょうか。手順は次のとおりです。

ステップ1：WeChat公式アカウントを登録する

これは最初に取るべきステップです。WeChat上に拠点を作り、取引に不可欠なWeChat Payをはじめとするさまざまな機能を利用できるようになるからです。

WeChat公式アカウント（英語）は、企業・団体・著名人がプラットフォーム上に拠点を作り、オーディエンスとコミュニケーションするためのアカウントです。WeChat公式アカウントには2種類あります。

• 購読アカウント（Subscription Account）：メディア、ブロガー、インフルエンサーなどコンテンツ中心のアカウント向けです。購読者に1日1件のメッセージを送れ、購読フォルダに表示されます。

• サービスアカウント（Service Account）：企業・団体がカスタマーサービスやEコマースなどを提供するためのものです。購読者に月4件のメッセージを送れ、チャットフォルダに表示されます。

サービスアカウントはサービスと機能に重点があり、テキスト会話や外部リンクなどすべてのメニュー機能が使えます。WeChat Pay、WeChatミニプログラム、WeChatストアなど、高度なAPIとカスタム機能の開発にも対応します。

販売志向が強く、顧客に優れたカスタマーサービスを提供したいブランドは、サービスアカウントを選ぶ傾向があります。サービスアカウントは国際企業も利用でき、そのためWeChatで販売する大半の企業は購読アカウントよりサービスアカウントを選びます。

たとえば、ある世界的なスポーツアパレル小売ブランドは、WeChatサービスアカウントとWeChatミニプログラムを使って、中国の消費者向けにサービスを展開しています。

メニュー機能を活用し、フォロワーが直接そのブランドのWeChatオンラインストアで購入したり、近くのオフライン店舗を探したりできるようにしています。旧正月などの特別な機会に向けたオンラインキャンペーンも設計します。コンテンツのプッシュ通知を受け取ったユーザーは記事を読み、タップしてクーポンの「紅包（レッドパケット）」を受け取り、そのままオンラインストアへ誘導されます。購入転換まで一連の体験がスムーズで効果的です。

WeChat公式アカウントの作成は無料ですが、事業者ライセンスや現地の電話番号など、満たすべき要件があります。承認されると、企業はアカウントを使って顧客と交流し、商品を宣伝し、WeChat上でブランドを築けます。

ステップ2：WeChat Payを申請する

WeChat公式アカウントを登録したら、WeChat Pay（英語）を申請して、WeChatストアでの取引を行えるようにします。

ステップ3：WeChatミニプログラムでWeChatストアを作る

WeChat Payの承認を得たら、WeChatミニプログラム上でWeChatストアを作れます。

WeChatミニプログラム（英語）（微信小程序）は、WeChatプラットフォーム内に構築された「ミニアプリ」で、第三者企業がWeChatアプリ内で動くモバイルアプリのようなミニプログラムをユーザー向けに開発できます。

ミニプログラムのストアをカスタマイズしたい場合、中国語を話す専任の開発チームを社内に持つ方法があります。ミニプログラムのショップを完全に制御したい、要件が非常に具体的なブランド向けです。

あるいは、SaaS型のWeChatストアプロバイダーを使えば、より速く、より低コストでWeChatストアを立ち上げられます。ちょうど欧米ブランドが、Eコマースストアをゼロから構築する代わりにShopifyのようなソリューションに頼るのと同じです。

最も簡単なのは21YunBoxと協働することです。当社は、越境Eコマースで中国に販売したい国際ブランドに特化したストアソリューションを提供し、中国での面倒な作業をすべてお引き受けします。貴社のブランドのためにWeChatミニプログラムのストアを開設するには、お問い合わせ（英語）ください。

ステップ4：WeChatストアのマーケティング

WeChatストアを立ち上げたら、WeChat公式アカウントを通じて宣伝できます。商品を紹介しストアへのトラフィックを促す記事・動画・画像などの魅力的なコンテンツを作成します。

インフルエンサーやKOL（キーオピニオンリーダー）と協業して、より広いオーディエンスにリーチすることもできます。WeChatの有料広告という選択肢もあります。

もちろん、優れたカスタマーサービスの提供も忘れないでください。中国の消費者はカスタマーサービスを非常に重視するため、問い合わせには迅速に応答し、良好な顧客関係を保つための役立つサポートを提供しましょう。

これらのステップに従えば、WeChatで効果的に中国へ商品を販売し、中国市場の巨大な可能性を活かせます。

21YunBoxはプロセス全体にわたるサービスを提供します。内容は次のとおりです。

• 貴社ブランドのWeChat公式アカウントの開設
• 貴社ブランドのWeChatコンテンツの運用
• 貴社ブランド向けのカスタマイズしたWeChatミニプログラムショップの作成
• ストアを宣伝するためのカスタマイズしたマーケティング戦略と実行
• 中国語でのカスタマーサービス

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