Erleben Sie einen Serverfehler auf Ihrer 21YunBox-Site? So identifizieren und beheben Sie das Problem wirksam.
1. DDoS-Abwehr
Was ist DDoS-Abwehr?
DDoS-Abwehr (Distributed Denial of Service) umfasst Sicherheitsprotokolle, die darauf ausgelegt sind, Versuche zu bekämpfen, den normalen Traffic zu Ihrer Website zu stören. Bei 21YunBox verwalten wir dies gemeinsam mit Ihren Entwicklern und Ihrem CMS-Anbieter weltweit, einschließlich in China.
Mögliches Problem und Lösung
Während der DDoS-Schutz Ihre Site sichert, kann er erheblichen, aber legitimen Traffic blockieren, besonders in China.
Wie Sie helfen können: Erwägen Sie, das Ratenlimit oder den Schwellenwert für den DDoS-Schutz anzupassen.
Wie 21YunBox helfen kann: Kontaktieren Sie uns, um die Anpassung der DDoS-Schutzeinstellungen zu besprechen, damit mehr legitimer Traffic zugelassen wird.
2. „DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN“
Den Fehler verstehen
Dieser Fehler weist auf einen DNS-Auflösungsfehler hin, was bedeutet, dass Ihre Domain keine Verbindung zum Webserver herstellen konnte.
Schritte zur Behebung
- DNS-Einstellungen prüfen: Melden Sie sich in Ihrem Dashboard an, wählen Sie Ihre optimierte Website, navigieren Sie zu „domains“ und überprüfen Sie Ihre DNS-Einstellungen gegen unsere Empfehlungen.
- Auf externes DNS warten: Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS-Einstellungen die korrekten CNAME- und A-Einträge enthalten.
Wie 21YunBox helfen kann: Senden Sie einen Screenshot Ihrer DNS-Einstellungen zur Überprüfung an unser Support-Team.
3. „Ihre Verbindung ist nicht privat“
Was bedeutet das?
Dieser SSL-Zertifikatsfehler tritt auf, wenn es ein Problem bei der Überprüfung der Sicherheit Ihrer Verbindung gibt, was möglicherweise auf ein abgelaufenes oder ungültiges Zertifikat hinweist.
Regionales vs. globales Problem
- Globales Problem: Beraten Sie sich mit Ihren Entwicklern, wenn das Problem global ist.
- Regionales Problem: Speziell in China kontaktieren Sie das 21YunBox-Support-Team.
Wie 21YunBox helfen kann: Wir verwalten SSL-Erneuerungen und unterstützen bei allen SSL-bezogenen Problemen, die wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden lösen.
4. Andere häufige Fehler
Beispiele sind:
- „404 Not Found“
- „Timeout“
Wie Sie vorgehen
- Globale Fehler: Ist der Fehler weltweit konsistent, beraten Sie sich bitte mit Ihren Entwicklern.
- Regionale Fehler: Ist der Fehler auf China beschränkt, machen Sie einen Screenshot und kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihres Browsers und Geräts.
Wie 21YunBox helfen kann: Wir validieren, lösen und geben Empfehlungen für alle gemeldeten Fehler, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Nichts davon trifft zu?
Für zusätzliche Unterstützung wenden Sie sich an den 21YunBox-Support unter support@21yunbox.com.