Kontext für 21YunBox-Nutzer
Verschiedene Faktoren können die Performance einer Website beeinflussen, von internen Konfigurationen bis zu externen Einflüssen wie Netzwerkeinstellungen, schlechter Internetverbindung, veralteten Browsern oder Nutzerfehlern.
Eine HAR-Datei (HTTP Archive) erfasst eine vollständige Aufzeichnung der Interaktionen Ihres Browsers mit einer Website, was bei der Diagnose von Performance-Problemen im Zusammenhang mit 21YunBox oder anderen Faktoren helfen kann.
Eine HAR-Datei an unser Support-Team zu senden, kann erheblich dabei helfen, auftretende Probleme zu lösen.
HAR-Dateien verstehen
Eine HAR-Datei ist ein JSON-formatiertes Protokoll, das detaillierte Informationen über die Interaktionen des Webbrowsers mit einer Website aufzeichnet, was für die Diagnose von Netzwerk- oder Performance-Problemen wesentlich ist. Sie umfasst:
- Web-Anfragen und -Antworten.
- Textprotokolle der HTTP-Client-Server-Kommunikation.
- Ladezeiten für jede Website-Ressource.
Eine HAR-Datei in Google Chrome erzeugen
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Google Chrome öffnen: Navigieren Sie zu der konkreten Seite, auf der Sie Probleme haben.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie dies in genau dem Tab oder Fenster tun, in dem das Problem auftritt, da HAR-Protokolle spezifisch für den Tab oder das Fenster sind, in dem sie erzeugt werden.
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Entwicklertools aufrufen: Klicken Sie auf die vertikale Ellipse (⋮) in der oberen rechten Ecke, gehen Sie zu Weitere Tools und wählen Sie dann Entwicklertools.
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Netzwerk-Tab: Gehen Sie zum Tab Netzwerk, klicken Sie auf die Schaltfläche Aufzeichnen, um die Aufzeichnung zu starten (sie sollte rot werden). Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten aktiviert ist.
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Vorherige Protokolle leeren: Klicken Sie auf die Schaltfläche Leeren, um alte Protokolle zu entfernen, die Ihre neue Aufzeichnung überladen könnten.
Hinweis: Halten Sie die Entwicklertools während dieses Vorgangs geöffnet, um Ihre HAR-Datei nicht zu verlieren.
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Problem reproduzieren: Während die Aufzeichnung aktiv ist, replizieren Sie das Problem, das Sie erleben.
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HAR-Datei speichern: Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Liste der Netzwerkanfragen und wählen Sie „Alles als HAR mit Inhalt speichern“. Speichern Sie diese Datei auf Ihrem Computer.
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HAR-Datei per E-Mail senden: Hängen Sie die gespeicherte HAR-Datei an eine E-Mail an und senden Sie sie an support@21yunbox.com oder direkt an Ihren Account Manager.
Hinweis: Ist die HAR-Datei groß, müssen Sie sie möglicherweise vor dem Senden zippen.
Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung sollte Ihnen ermöglichen, die nötigen Informationen genau zu erfassen, damit unser Team Ihre Website-Probleme wirksam diagnostizieren und lösen kann.