Kontext für 21YunBox-Nutzer
Verschiedene Faktoren können die Performance einer Website beeinflussen, von internen Konfigurationen bis zu externen Einflüssen wie Netzwerkeinstellungen, schlechter Internetverbindung, veralteten Browsern oder Nutzerfehlern.
Eine HAR-Datei (HTTP Archive) erfasst eine vollständige Aufzeichnung der Interaktionen Ihres Browsers mit einer Website, was bei der Diagnose von Performance-Problemen im Zusammenhang mit 21YunBox oder anderen Faktoren helfen kann.
Eine HAR-Datei an unser Support-Team zu senden, kann erheblich dabei helfen, auftretende Probleme zu lösen.
HAR-Dateien verstehen
Eine HAR-Datei ist ein JSON-formatiertes Protokoll, das detaillierte Informationen über die Interaktionen des Webbrowsers mit einer Website aufzeichnet, was für die Diagnose von Netzwerk- oder Performance-Problemen wesentlich ist. Sie umfasst:
- Web-Anfragen und -Antworten.
- Textprotokolle der HTTP-Client-Server-Kommunikation.
- Ladezeiten für jede Website-Ressource.
Eine HAR-Datei in Firefox erzeugen
Eine HAR-Datei in Firefox zu erzeugen, ist eine nützliche Art, Web-Performance-Probleme zu diagnostizieren, indem die Browser-Server-Interaktion erfasst wird. Hier die detaillierten Schritte, um eine HAR-Datei zu erstellen:
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Cache leeren: Beginnen Sie damit, den Cache in Ihrem Firefox-Browser zu leeren, um sicherzustellen, dass Sie frische Daten erfassen.
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Web-Entwicklertools öffnen: Klicken Sie auf die Menüschaltfläche (drei horizontale Linien) in der oberen rechten Ecke Ihres Browserfensters. Navigieren Sie zu Weitere Werkzeuge > Web-Entwickler > Netzwerkanalyse.
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Dauerhaftes Protokollieren aktivieren: Klicken Sie im Netzwerk-Werkzeug auf die Schaltfläche Einstellungen (Zahnrad-Symbol) und aktivieren Sie die Option Protokolle beibehalten. Diese Einstellung verhindert, dass das Protokoll bei jeder Navigation oder jedem Aktualisieren der Seite geleert wird, sodass alle relevanten Daten erfasst werden.
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Netzwerkverkehr erfassen: Aktualisieren Sie bei laufender Netzwerkerfassung die Webseite und reproduzieren Sie das Problem, damit alle relevanten Aktivitäten protokolliert werden.
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HAR-Datei speichern: Sobald Sie das Problem erfolgreich repliziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile im Netzwerkaktivitätsbereich und wählen Sie Alles als HAR speichern, um die Datei herunterzuladen.
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Konsolenprotokolle erfassen (falls nötig): Wird auch ein Konsolenprotokoll benötigt, wechseln Sie zum Tab Konsole, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Teil der Konsolenausgabe und wählen Sie Alles auswählen. Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste und wählen Sie Kopieren. Fügen Sie diesen Inhalt in eine Textdatei ein.
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HAR- und Konsolendatei per E-Mail senden: Hängen Sie die HAR-Datei und die Konsolenprotokoll-Textdatei (falls nötig) an eine E-Mail an. Senden Sie sie an support@21yunbox.com oder direkt an Ihren Account Manager.
Hinweis: Ist die HAR-Datei oder die Textdatei groß, erwägen Sie, sie vor dem Senden in eine ZIP-Datei zu komprimieren.
Diese Schritte zu befolgen, hilft dem 21YunBox-Support-Team, Probleme wirksamer zu diagnostizieren und zu beheben.