Wie verkaufe ich Produkte über WeChat nach China?

Für eine internationale Marke kann der Verkauf nach China auf WeChat ein hervorragender Weg sein, um den riesigen Markt chinesischer Verbraucher zu erschließen.

Was ist WeChat und warum braucht eine internationale Marke es?

WeChat ist eine beliebte Social-Media- und Messaging-App, entwickelt von Tencent, einem chinesischen multinationalen Konglomerat. Sie wird von Millionen Menschen in China und auf der ganzen Welt für Messaging, soziale Netzwerke, mobile Zahlungen und mehr genutzt.

Für eine internationale Marke kann der Verkauf auf WeChat ein hervorragender Weg sein, um den riesigen Markt chinesischer Verbraucher zu erschließen. Eine Präsenz auf WeChat zu haben, ist aus mehreren Gründen wesentlich:

• Riesige Nutzerbasis: WeChat hat über 1,2 Milliarden monatlich aktive Nutzer, was es zu einer der größten Social-Media-Plattformen der Welt macht. Mit einer derart riesigen Nutzerbasis bietet WeChat Unternehmen ein enormes potenzielles Publikum.

• Zugang zum chinesischen Markt: China ist der größte Markt der Welt, und eine Präsenz auf WeChat erlaubt es internationalen Marken, chinesische Verbraucher direkt zu erreichen. Die App wird in China für alles von Messaging bis Shopping breit genutzt, was sie zu einer idealen Plattform für Unternehmen macht, die in den chinesischen Markt einsteigen wollen.

• E-Commerce-Fähigkeiten: WeChat ist nicht nur eine Social-Media-Plattform, sondern auch eine vollwertige E-Commerce-Plattform mit Funktionen wie WeChat Pay und WeChat Store, die es Unternehmen erlauben, Transaktionen durchzuführen und Produkte direkt über die App zu verkaufen.

• Starkes Engagement: WeChat-Nutzer sind stark mit der App beschäftigt und verbringen durchschnittlich über 70 Minuten täglich auf der Plattform. Das erlaubt Marken, sich mit ihrem Publikum zu verbinden und Kundenbeziehungen aufzubauen.

• Markenbekanntheit: Durch eine Präsenz auf WeChat können internationale Marken ihre Bekanntheit in China und darüber hinaus steigern, da Nutzer Inhalte teilen und sich mit der Marke auf der Plattform beschäftigen.

Wie Sie Ihre Marke für den Verkauf auf WeChat einrichten:

Als internationale Marke, die expandieren und über den Verkauf auf WeChat nach China verkaufen will — wie fangen Sie an? Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1: Ein offizielles WeChat-Konto registrieren

Dies ist der erste Schritt, da er es Ihnen erlaubt, eine Präsenz auf WeChat zu schaffen und Zugang zu einer Reihe von Funktionen wie WeChat Pay zu erhalten, das für die Durchführung von Transaktionen wesentlich ist.

Ein offizielles WeChat-Konto ist eine Kontoart auf der Social-Media-Plattform WeChat, die dafür gedacht ist, dass Unternehmen, Organisationen und Prominente eine Präsenz auf der Plattform schaffen und mit ihrem Publikum kommunizieren. Es gibt zwei Arten von offiziellen WeChat-Konten:

• Abonnement-Konten (Subscription Accounts): Abonnement-Konten sind für inhaltsbasierte Konten wie Medien, Blogger und Influencer gedacht. Sie erlauben Ihnen, eine Nachricht pro Tag an Ihre Abonnenten zu senden, und erscheinen im Abonnement-Ordner.

• Service-Konten (Service Accounts): Service-Konten sind dafür gedacht, dass Unternehmen und Organisationen Kundenservice bieten, E-Commerce betreiben und mehr. Sie erlauben Ihnen, vier Nachrichten pro Monat an Ihre Abonnenten zu senden, und erscheinen im Chat-Ordner.

Service-Konten sind stärker service- und funktionsorientiert, mit allen verfügbaren Menüfunktionen, etwa Textunterhaltungen und externen Links. Sie unterstützen auch fortgeschrittene Application-Programming-Interface-(API-)- und Eigenfunktionsentwicklung, etwa WeChat Pay, WeChat Mini Programs, WeChat Stores usw.

Marken, die stärker vertriebsorientiert sind und ihren Kunden exzellenten Kundenservice bieten wollen, wählen tendenziell Service-Konten. Service-Konten stehen auch internationalen Unternehmen offen. Daher wählen die meisten Unternehmen, die auf WeChat verkaufen, Service-Konten statt Abonnement-Konten.

Zum Beispiel nutzt der kanadische globale Sportbekleidungshändler Lululemon ein WeChat-Service-Konto und ein WeChat Mini Program, um seinen Service für chinesische Verbraucher einzusetzen.

Sie nutzen Menüfunktionen, die es Followern erlauben, für Käufe direkt in den WeChat-Online-Store von Lululemon zu gelangen und nahegelegene Offline-Stores zu finden. Sie gestalten außerdem Online-Kampagnen für besondere Anlässe wie das chinesische Neujahr. Nach dem Erhalt von Inhalts-Push-Benachrichtigungen können Nutzer den Artikel lesen und tippen, um rote Umschläge mit Gutscheinen zu erhalten, die sie direkt in den Online-Store von Lululemon führen. Das gesamte Erlebnis ist reibungslos und wirksam für die Kaufkonversion.

Das Erstellen eines offiziellen WeChat-Kontos ist kostenlos, aber es müssen bestimmte Anforderungen erfüllt sein, etwa eine Gewerbelizenz und eine lokale Telefonnummer. Nach der Genehmigung können Unternehmen ihr Konto nutzen, um mit Kunden zu interagieren, Produkte zu bewerben und ihre Marke auf der WeChat-Plattform aufzubauen.

Schritt 2: WeChat Pay beantragen

Nach der Registrierung des offiziellen WeChat-Kontos können Sie dann WeChat Pay beantragen, um Transaktionen über Ihren WeChat Store durchzuführen.

Schritt 3: Einen WeChat Store über ein WeChat Mini Program erstellen

Sobald Sie für WeChat Pay genehmigt wurden, können Sie Ihren WeChat Store über ein WeChat Mini Program erstellen.

WeChat Mini Programs, auch bekannt als 微信小程序, sind „Mini-Anwendungen“, die innerhalb der WeChat-Plattform gebaut werden und es Drittunternehmen erlauben, mobile-app-ähnliche Mini Programs für Nutzer zu entwickeln, die innerhalb der WeChat-App laufen können.

Wenn Sie Ihren Mini-Program-Store anpassen möchten, können Sie entweder ein eigenes, chinesischsprachiges Entwicklungsteam im Haus haben. Das gilt für Marken, die vollständige Kontrolle und sehr spezifische Anforderungen an ihren Mini-Program-Shop haben.

Oder Sie nutzen einen Software-as-a-Service-(SaaS-)WeChat-Store-Anbieter, der es Ihnen ermöglicht, einen WeChat Store schneller und zu geringeren Kosten zu starten. Genau wie westliche Marken sich auf Lösungen wie Shopify verlassen würden, statt einen E-Commerce-Store von Grund auf zu bauen.

Der einfachste Weg ist die Zusammenarbeit mit 21YunBox. Wir bieten eine Store-Lösung mit Fokus auf internationale Marken, die über grenzüberschreitenden E-Commerce nach China verkaufen wollen. Wir helfen Ihnen, die gesamte Schwerstarbeit in China zu bewältigen. Nehmen Sie Kontakt auf, um einen WeChat-Mini-Program-Store für Ihre Marke zu eröffnen!

Schritt 4: Marketing für Ihren WeChat Store

Sobald Ihr WeChat Store eingerichtet ist, können Sie ihn über Ihr offizielles WeChat-Konto bewerben, indem Sie ansprechende Inhalte wie Artikel, Videos und Grafiken erstellen, die Ihre Produkte präsentieren und Traffic zu Ihrem Store lenken.

Sie können auch mit Influencern und KOLs (Key Opinion Leaders) zusammenarbeiten, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Es gibt außerdem bezahlte WeChat-Werbung als Option.

Vergessen Sie natürlich nicht, exzellenten Kundenservice zu bieten. Chinesische Verbraucher legen großen Wert auf Kundenservice, also stellen Sie sicher, dass Sie ihre Anfragen umgehend beantworten und hilfreiche Unterstützung bieten, um eine gute Kundenbeziehung zu erhalten.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Produkte wirksam über WeChat nach China verkaufen und das enorme Potenzial des chinesischen Marktes erschließen.

21YunBox bietet alle Services im gesamten Prozess, darunter:

• Einrichtung eines offiziellen WeChat-Kontos für Ihre Marke
• Verwaltung der WeChat-Inhalte Ihrer Marke
• Erstellung eines maßgeschneiderten WeChat-Mini-Program-Shops für Ihre Marke
• Maßgeschneiderte Marketingstrategie und -umsetzung zur Bewerbung Ihres Stores
• Kundenservice auf Chinesisch

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