21YunBox 사용자를 위한 배경
웹사이트 성능은 내부 구성부터 외부 요인까지 다양한 요소의 영향을 받습니다 — 예: 네트워크 설정, 불안정한 인터넷 연결, 오래된 브라우저, 사용자 실수 등.
HAR(HTTP Archive) 파일은 브라우저와 웹사이트 간 상호작용의 완전한 기록을 담아, 21YunBox나 기타 요인과 관련된 성능 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.
지원팀에 HAR 파일을 보내 주시면 겪고 계신 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
HAR 파일 이해하기
HAR 파일은 브라우저와 웹사이트 간 상호작용에 대한 상세 정보를 기록하는 JSON 형식의 로그로, 네트워크·성능 문제를 진단하는 데 필수적입니다. 다음을 포함합니다:
- 웹 요청과 응답.
- HTTP 클라이언트-서버 통신의 텍스트 로그.
- 각 웹사이트 리소스의 로드 시간.
Microsoft Edge에서 HAR 파일 생성하기
Microsoft Edge에서 HAR 파일을 생성하면 브라우저가 사이트와 어떻게 상호작용하는지 캡처하여 웹페이지 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계에 따라 HAR 파일을 생성하세요:
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개발자 도구 열기: 오른쪽 상단의 줄임표(…)를 클릭하여 메뉴를 여세요. More Tools로 이동하여 Developer Tools를 선택하세요.
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네트워크 프로파일링 시작: 개발자 도구 인터페이스에서 Network 탭으로 전환하세요. Record 버튼(빨간 원)을 클릭하여 네트워크 활동 캡처를 시작하세요. 캡처 과정 동안 Record 버튼이 활성(빨간색) 상태인지 확인하세요.
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문제 재현: 문제가 발생하는 웹페이지로 이동하세요. 관련 데이터가 모두 캡처되도록 평소처럼 사이트를 계속 사용하세요. 문제를 일으키는 동작을 반드시 수행하세요.
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HAR 파일 저장: 문제를 재현한 뒤, 네트워크 요청 패널 안에서 우클릭하고 “Save all as HAR” 또는 “Export as HAR”(Edge 버전에 따라 다름)를 선택하세요. 파일을 저장할 적절한 위치를 컴퓨터에서 선택하세요.
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HAR 파일 이메일 전송: 저장한 HAR 파일을 이메일에 첨부하여 support@21yunbox.com 또는 담당 계정 매니저에게 보내세요.
참고: HAR 파일이 크면 보내기 전에 압축해야 할 수 있습니다.