21YunBox 사용자를 위한 배경
웹사이트 성능은 내부 구성부터 외부 요인까지 다양한 요소의 영향을 받습니다 — 예: 네트워크 설정, 불안정한 인터넷 연결, 오래된 브라우저, 사용자 실수 등.
HAR(HTTP Archive) 파일은 브라우저와 웹사이트 간 상호작용의 완전한 기록을 담아, 21YunBox나 기타 요인과 관련된 성능 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.
지원팀에 HAR 파일을 보내 주시면 겪고 계신 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
HAR 파일 이해하기
HAR 파일은 브라우저와 웹사이트 간 상호작용에 대한 상세 정보를 기록하는 JSON 형식의 로그로, 네트워크·성능 문제를 진단하는 데 필수적입니다. 다음을 포함합니다:
- 웹 요청과 응답.
- HTTP 클라이언트-서버 통신의 텍스트 로그.
- 각 웹사이트 리소스의 로드 시간.
Google Chrome에서 HAR 파일 생성하기
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Google Chrome 열기: 문제가 발생하는 특정 페이지로 이동하세요.
참고: HAR 로그는 생성된 탭·창에 한정되므로, 문제가 발생하는 바로 그 탭·창에서 수행하세요.
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개발자 도구 열기: 오른쪽 상단의 세로 점 세 개(⋮)를 클릭하고 More Tools로 이동한 뒤 Developer Tools를 선택하세요.
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Network 탭: Network 탭으로 이동해 Record 버튼을 클릭하여 기록을 시작하세요(빨간색으로 바뀝니다). Preserve Log 체크박스가 선택되어 있는지 확인하세요.
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이전 로그 지우기: Clear 버튼을 눌러 새 기록을 어지럽힐 수 있는 기존 로그를 제거하세요.
참고: 이 과정에서 HAR 파일을 잃지 않도록 개발자 도구를 계속 열어 두세요.
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문제 재현: 기록이 활성화된 상태에서 겪고 있는 문제를 재현하세요.
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HAR 파일 저장: 네트워크 요청 목록에서 우클릭하고 **“Save all as HAR with Content”**를 선택하세요. 이 파일을 컴퓨터에 저장하세요.
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HAR 파일 이메일 전송: 저장한 HAR 파일을 이메일에 첨부하여 support@21yunbox.com 또는 담당 계정 매니저에게 보내세요.
참고: HAR 파일이 크면 보내기 전에 압축해야 할 수 있습니다.
이 단계별 가이드를 따르면 저희 팀이 웹사이트 문제를 효과적으로 진단·해결하는 데 필요한 정보를 정확히 캡처할 수 있습니다.