Jira Service Management은 중국에서 작동하나요? 데이터 레지던시, ICP & 국경 간 규칙
Jira Service Management은 귀사 중국 IT 자산의 기록 시스템입니다. Atlassian Cloud는 그것을 중국 본토 옵션 없이 해외 리전에 호스팅하므로, 귀사 중국 IT 직원과 요청자의 개인정보, 그리고 귀사 CMDB가 국외에 앉습니다 — PIPL 국경 간이자 데이터 레지던시 사안, 그리고 Data Center는 퇴역 중. 레지던시, ICP, 규제 데이터를 국내에 두기를 컴플라이언스 우선으로 살펴봅니다.
Jira Service Management은 중국에서 작동하나요?
중국 본토 팀을 위해 Jira Service Management을 돌릴 수 있는지는 속도가 아니라 데이터 레지던시와 거버넌스 질문입니다. 서비스 데스크는 귀사 중국 IT 직원과 티켓 요청자의 개인정보를, 그리고 — 도달성 점검이 결코 보지 못하는 절반 — 귀사 CMDB와 티켓을 쥡니다: 귀사 중국 운영이 어떻게 지어지고 돌아가는지를 지도화하는 호스트명, 토폴로지, 자산 목록, 구성 세부.
Jira Service Management Cloud는 그 모두를 Atlassian의 해외 리전에 둡니다 — 그 데이터 레지던시 옵션은 중국 본토 위치를 이름하지 않습니다 — 그래서 중국의 사람에게서 수집된 데이터가 PIPL상 국경 간 이전(고지, 별도 동의, 이전 메커니즘)이고, 핵심정보인프라 운영자나 대량 취급자에는 사이버보안법 제39조(구 제37조)상 국내 저장 의무입니다. 셀프매니지드 Data Center 에디션은 국내에 앉을 수 있으나, Atlassian이 그것을 퇴역시키는 중입니다 — 그래서 지속되는 답은 제품이 아니라 합법적 국내 패턴입니다.
이는 판정이 아니라 자문과 매듭지을 리스크 그림입니다. 저희 중국 컴플라이언스 팀이 귀사의 Jira Service Management 노출을 매핑해 드립니다 →
컴플라이언스 스냅샷
- ! Cloud 에디션은 귀사 데이터를 해외에 호스팅함 — 선택할 중국 본토 리전 없음
- ! 중국 IT 직원과 티켓 요청자의 PII가 해외에 앉음 — PIPL 국경 간 이전
- ! CMDB, 자산 맵, 티켓 내용 — 귀사 IT 자산 청사진 — 이 해외에 쥐어짐
- ! 셀프매니지드 Data Center는 국내에 앉을 수 있으나, Atlassian이 2029년까지 퇴역시킴
- ! 중국에서 제공되는 공개 셀프서비스 포털은 Cloud에 없는 ICP 비안이 필요함
- ✓ 중국 PII + CMDB를 동의받은 저장소에 국내로 두고, ICP 비안하고, 국내 전송
Jira Service Management 공식 문서가 중국에 대해 말하는 것
| 사실 | 1차 출처 |
|---|---|
| Atlassian 자신의 표현으로: "Data residency gives you control over where your in-scope app data for Jira, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Confluence, and Loom is hosted." 귀사가 그 데이터를 고정할 수 있는 위치는 호주, 캐나다, EU, 독일, 인도, 일본, 싱가포르, 대한민국, 스위스, 영국, 미국, 그리고 "Global" 기본값 — 어느 것도 중국 본토에 없음. | Atlassian Support — Understand data residency, 2026-10-11 열람 |
| Atlassian의 셀프매니지드 Data Center — 귀사가 국내에 호스팅할 수 있는 유일한 에디션 — 는 퇴역 중입니다. 그 자신의 라이선싱은 "On March 30, 2026 at 23:59 PST, new customers will no longer be able to purchase new Data Center subscriptions," 그리고 "End of life for impacted Data Center products … will take place on March 28, 2029," 그 후 읽기 전용이 된다고 밝힙니다; Jira Service Management Data Center가 영향받는 제품 가운데 이름됩니다. | Atlassian — Data Center end of life, 2026-10-11 열람 |
| Jira Service Management 인스턴스가 개인정보 — 귀사 중국 IT 직원과 티켓을 올리는 모든 요청자 — 를 쥐므로, 그것을 해외에 저장하는 것은 PIPL이 규율하는 국경 간 이전입니다: 처리자(Atlassian이 아니라 귀사)는 고지하고, 별도 동의를 받고, 이전 메커니즘을 충족해야 하며, 핵심정보인프라 운영자나 대량 취급자에는 사이버보안법 제39조(구 제37조)가 중국에서 수집된 개인정보를 본토에 저장할 것을 요구합니다. | PIPL 제38~40조; 사이버보안법 제39조(구 제37조) |
| 본토 방문자에게 제공되는 공개 셀프서비스나 티켓 포털은 인터넷 정보 서비스이므로, 해외 테넌트가 충족할 수 없는 본토 호스팅에 묶인 ICP 비안 의무를 집니다; 그리고 개인을 프로파일하거나 그에 대해 결정하는 자동 분류나 AI는 옵트아웃을 포함한 PIPL 제24조 자동화된 의사결정 의무를 들입니다. | ICP 비안(<span lang="zh-Hans">备案</span>), 국무원령 제292호 / 공업정보화부령 제33호; PIPL 제24조 |
21YunBox 컴플라이언스 팀이(가) 2026년 10월 11일에 출처를 확인했습니다.
중국 본토 IT 팀에, 첫 본능은 서비스 데스크가 상하이나 선전에서 빨리 열리는지 묻는 것입니다. 그것은 틀린 관문입니다. Jira Service Management은 Atlassian의 IT 서비스 관리 플랫폼 — 서비스 데스크, 인시던트·변경·문제 관리, 그리고 그 뒤의 CMDB와 자산 관리 — 이고, 귀사가 중국을 위해 그것을 돌릴 수 있는지를 결정하는 것은 도달성이나 속도가 아닙니다. 그것은 그것이 쥐는 개인정보가 어디에 안착하는지, 그리고 귀사 중국 IT 자산 전체의 기록이 어디에 쥐어지는지입니다. 그것은 두 방식으로 제공됩니다: Jira Service Management Cloud, Atlassian이 자체 리전에 호스팅하는 SaaS 테넌트, 그리고 귀사가 직접 돌리는 셀프매니지드 Data Center 에디션. Atlassian 자신의 설명으로, Cloud는 중국 본토 리전이 없고 — 그리고, 곧 다루겠지만, 국내에 앉을 수 있는 셀프매니지드 에디션은 퇴역 중입니다. 처음부터 분명히 하자면: 중국의 네트워크 통제를 우회하는 합법적 방법은 없고, 21YunBox는 어떤 종류의 우회도 쓰거나 권하지 않습니다.
한눈에 보는 중국에서의 Jira Service Management
| 무엇이 결정하는가 | Atlassian 자신의 표현으로 — 그리고 중국 법으로 |
|---|---|
| 그것이 무엇인가 | Jira Service Management은 Atlassian의 ITSM 플랫폼입니다 — 서비스 데스크, 인시던트/변경/문제 관리, 그리고 그 뒤의 CMDB와 자산 관리. 그것은 Cloud(SaaS)로, 그리고 셀프매니지드 Data Center 에디션으로 제공됩니다. 중국 본토 안에 Atlassian 리전도 운영 법인도 없습니다. |
| Cloud 데이터가 어디에 사는가 | Atlassian Cloud는 귀사가 데이터를 한 리전에 고정하게 하나, 그 데이터 레지던시 옵션은 호주, 캐나다, EU, 독일, 인도, 일본, 싱가포르, 대한민국, 스위스, 영국, 미국, 그리고 “Global” 기본값에 걸칩니다. 어느 것도 중국 본토 안에 없습니다. |
| 그것이 쥐는 사람들(PII) | 귀사 중국 IT 직원의 디렉터리와 티켓을 올리는 모든 요청자 — 이름, 업무 이메일, 전화번호, 조직 단위, 때로 기기나 위치. 해외에 쥐어지면, 그것은 PIPL(제38~40조)상 개인정보의 국경 간 이전(数据出境)입니다: 고지, 별도 동의, 이전 메커니즘; 핵심정보인프라 운영자나 대량 취급자에는, 사이버보안법 제39조(구 제37조)상 국내 저장. |
| CMDB & 티켓(독특한 절반) | 귀사 구성 관리 데이터베이스 — 호스트명, 네트워크 토폴로지, 자산 목록, 서비스 맵 — 에 더해 일상적으로 내부 시스템 세부, 구성, 때로 내장된 자격증명을 싣는 인시던트/변경 티켓. 해외에 쥐어지면, 귀사 중국 자산이 어떻게 지어지고 돌아가는지의 이 농축된 지도는 국경 간 데이터 사안이자, 민감한 운영에는 중국의 민감 또는 “중요 데이터”(重要数据) 취급을 함의할 수 있습니다. 확정된 분류가 아니라 자문과 확인할 리스크. |
| 자동 분류 & AI | 개인을 프로파일하거나 그에 대해 결정하는 자동 분류, 예측 라우팅, 에이전트 워크플로는 PIPL 제24조 자동화된 의사결정 의무를 들입니다 — 투명성, 공정성, 그리고 오로지 자동화된 수단으로만 내려진 결정에 대한 옵트아웃. |
| 중국 대상 포털 | 중국 안에서 본토 방문자에게 제공되는 공개 셀프서비스나 티켓 포털은 인터넷 정보 서비스이므로, 본토 호스팅 자원에 묶인 ICP 비안(备案) 의무를 집니다 — Atlassian Cloud는 그것을 제공하지 않습니다. |
| 셀프매니지드 옵션 | Data Center는 국내에 앉을 수 있으나, Atlassian이 그것을 퇴역시키는 중입니다 — 신규 고객 판매는 2026년 3월 30일 마감됐고 생애 종료는 2029년 3월 28일, 그 후 제품이 읽기 전용이 되며, Jira Service Management Data Center가 그 가운데 이름됩니다. 퇴역하는 제품은 지속되는 국내 형태가 아닙니다. |
| 합법적 경로 | 중국에서 수집된 PII와 머물러야 하는 CMDB·티켓 데이터를 동의받은 중국 거주 저장소에 두고, 합법적으로 떠나도 되는 것만 옮기고, 어떤 중국 대상 포털이든 ICP 비안하고, 그것을 국내에서 전송하십시오. 21YunBox는 매핑하고, 현지화하고, 전송합니다; 그것은 어떤 우회도 쓰거나 권하지 않습니다. |
서비스 데스크가 쥐는 데이터는 개인정보 — 그리고 그것은 해외에 앉는다
Jira Service Management 인스턴스는 그저 워크플로가 아닙니다 — 그것은 귀사 중국 IT 자산의 기록 시스템이고, 그 안의 두 종류의 데이터가 중국 법이 반응하는 것입니다. 첫째는 개인정보입니다: 귀사 중국 IT 직원의 디렉터리, 그리고 티켓을 올리는 모든 요청자 — 이름, 업무 이메일, 전화번호, 조직 단위, 때로 기기나 위치 세부. 그 모두가 귀사 Atlassian Cloud 테넌트에 살고, Atlassian 자신의 데이터 레지던시 문서로 그 테넌트는 중국 본토 밖에 앉습니다. 그래서 베이징 기반 직원이 티켓을 올리는 평범한 행위가 중국에서 수집된 개인정보를 나라 밖 저장소에 둡니다. 그것은 개인정보 보호법상 개인정보의 국경 간 이전이고, 의무는 Atlassian이 아니라 처리자인 귀사에게 떨어집니다. PIPL 제38~40조는 고지, 이용자가 도구를 쓰는 합의와 구별되는 별도 동의, 그리고 이전 메커니즘 하나를 요구합니다: CAC 안전성 평가, CAC 표준계약, 또는 인증. 그 가운데 무엇도 포털이 얼마나 빨리 그려지는지로 돌지 않습니다.
CMDB와 티켓 — 도달성 점검이 결코 보지 못하는 절반
여기 속도 테스트가 결코 드러낼 수 없는 노출이 있습니다. 사람들을 넘어, Jira Service Management 인스턴스는 귀사 구성 관리 데이터베이스와 귀사 티켓을 쥡니다 — 그리고 함께 그것은 귀사 중국 운영이 어떻게 지어지고 돌아가는지의 농축된 보안 민감 지도입니다. CMDB는 호스트명, 네트워크 토폴로지, 자산 목록, 서비스 맵을 싣습니다; 인시던트·변경 티켓은 일상적으로 내부 시스템 세부, 구성, 때로 내장된 자격증명이나 비밀을 싣습니다. 해외 테넌트에 쥐어지면, 귀사 중국 IT 자산의 그 청사진은 동시에 두 가지입니다: 국경 간 데이터 이전, 그리고 — 민감한 운영에는 — 중국의 민감 또는 “중요 데이터”(重要数据) 취급 의무와 그 더 넓은 데이터보안 의무를 함의할 수 있는 사안.
도달성 점검은 포털이 로드됨을 확인합니다; 그것은 귀사 자산의 운영 비밀이 국외에서 처리·저장되고 있다는 사실에 대해 아무것도 말하지 않습니다. 저희는 이것을 확정된 분류가 아니라 자문과 확인할 리스크로 틀 잡습니다 — 하지만 그것이 바로 해외 서비스 데스크를 중국을 위해 돌려도 안전한지를 결정하는 질문의 절반이고, 속도만 측정하는 경쟁자가 결코 답할 수 없는 절반입니다.
중국 본토 리전 없음 — 레지던시, 포털, 자동 분류
일부 벤더에는 해법이 벤더가 돌리는 본토 인스턴스로 옮기는 것입니다. Atlassian Cloud는 그 가운데 하나가 아닙니다: 그 자신의 문서가 보이듯, 귀사가 데이터를 고정할 수 있는 위치는 호주, 캐나다, EU, 독일, 인도, 일본, 싱가포르, 대한민국, 스위스, 영국, 미국, 그리고 “Global” 기본값입니다 — 그리고 어느 하나도 중국 본토에 없습니다. 그것이 성능이 그림에 들어오기도 전에 여러 질문을 매듭짓습니다.
첫째, 레지던시. 귀사 조직이 핵심정보인프라 운영자나 대량 취급자라면, 중국에서 수집된 개인정보는 본토에 저장되어야 합니다(PIPL 제40조; 사이버보안법 제39조 — 2016년 본문의 구 제37조, 2026년 1월 1일 발효된 개정으로 재번호, 의무 불변). 해외 Jira Service Management Cloud 테넌트는 어느 레지던시 리전을 고르든 그것을 충족할 수 없습니다. 둘째, 허가. 중국 안에서 본토 방문자에게 실제로 제공되는 공개 셀프서비스나 티켓 포털은 인터넷 정보 서비스이므로, 본토 호스팅 자원에 묶인 ICP 비안(备案) 의무를 집니다 — 그리고 Atlassian Cloud는 비안할 자체 자원을 아무것도 제공하지 않습니다. 셋째, 자동 취급. 자동 분류, 예측 라우팅, 에이전트 워크플로가 개인을 프로파일하거나 그에 대해 결정하는 곳에서, PIPL 제24조가 자동화된 의사결정 의무를 더합니다: 투명성, 공정성, 그리고 오로지 자동화된 수단으로만 내려진 결정에 대한 옵트아웃. 이 가운데 어느 것이 귀사 데이터를 실제로 무는지는 귀사가 무엇을 수집하고, 귀사 물량, 이용자가 누구인지에 대해 자문과 확인할 리스크입니다.
셀프매니지드 국내 옵션이 닫히는 중이다
뻔한 질문을 하는 것이 공정합니다: 셀프매니지드 Data Center 에디션을 중국 안 서버에서 그냥 돌려 데이터를 국내에 둘 수 없나요? 원칙적으로 그것이 하나의 합법적 형태입니다 — 하지만 닫히는 중인 형태이고, 그것을 지속되는 답으로 귀사에 가리키는 것은 정직하지 못할 것입니다. Atlassian 자신의 라이선싱은 밝힙니다: “On March 30, 2026 at 23:59 PST, new customers will no longer be able to purchase new Data Center subscriptions,” 그리고 “End of life for impacted Data Center products … will take place on March 28, 2029,” 그 후 그것이 읽기 전용이 됩니다 — Jira Service Management Data Center가 영향받는 제품 가운데 이름되며.
그래서 둘레에 지을 옳은 것은 제품이 아니라 패턴입니다: 중국에서 수집된 개인정보와 머물러야 하는 CMDB·티켓 데이터를 위한 동의받은 국내 저장, 합법적으로 떠나도 되는 것만 귀사 글로벌 서비스 데스크에 닿는. 그 패턴은 어느 한 벤더의 제품 수명주기보다 오래 살고, 그것이 21YunBox가 세우고 통합하는 것입니다 — 법적 결론은 귀사 자문과 나란히 매듭지어진 채.
합법적 경로 — 매핑, 현지화, 전송
중국 대상 팀을 위해 IT 서비스 관리를 돌리는 규정에 맞는 방법이 있고, 그것에는 분명한 형태가 있습니다 — 순서대로 세 수.
매핑. 저희 중국 컴플라이언스 팀이 귀사 Jira Service Management 인스턴스가 쥔 것 — 중국 IT 직원 디렉터리와 요청자 신원, CMDB와 자산 데이터, 인시던트·변경 티켓의 내용, 그리고 어떤 중국 대상 셀프서비스 포털 — 을 목록화하고, 오늘 그것이 어디에 호스팅되는지, 어떤 공개 표면의 ICP 상태, 각 흐름이 기대는 동의·레지던시 근거를 확정합니다. 저희는 기술 그림을 만듭니다; 법적 결론은 귀사 자문과 매듭지어집니다.
현지화. 중국에서 수집된 개인정보와 머물러야 하는 CMDB·티켓 데이터를 동의받은 중국 거주 저장소에 두고, 그 보안 민감 자산 기록을 보호하고, 제13/23조 고지-와-동의와 자동 취급에 대한 제24조 옵트아웃을 얻고, 합법적으로 떠나도 되는 것만 귀사 팀이 이미 쓰는 서비스 데스크에 닿게 하십시오 — 그래서 귀사 큐, 워크플로, 자동화가 계속 작동하고, ITSM이 귀사 자산의 데이터를 중국 밖으로 불법적으로 실어 나르는 것이 되지 않도록. 현지화는 데이터를 국내 경로에 두는 것 — 결코 어쨌든 그것을 해외로 실어 보내는 경로가 아니라 — 을 뜻합니다.
전송. 본토 이용자에게 제공되는 어떤 중국 대상 셀프서비스나 티켓 포털이든 거기서 공개 서비스이므로, ICP 비안 의무를 지고 규정에 맞는 국내 전송이 필요합니다. 21YunBox는 그것을 국내에서 전송합니다 — 21YunBox Optimizer — 귀사가 이미 돌리는 것 앞단에 두고, 재구축도 리플랫폼도 없이. 결과는 중국의 귀사 이용자에게 합법적이고 규정에 맞게 도는 IT 서비스 데스크와 중국 대상 포털입니다. 저희가 하지 않고, 누구도 합법적으로 할 수 없는 것은, 중국의 네트워크 통제를 우회하는 길을 귀사에 주는 것입니다: 저희는 머물러야 하는 것을 국내에 두고 나머지를 본토 안에서 규정에 맞게 전송합니다. 21YunBox는 귀사가 이미 돌리는 ITSM의 경쟁자가 아니라 컴플라이언스 overlay이자 파트너입니다.
귀사 중국 팀이 Jira Service Management을 어떻게 쓰고 귀사 티켓과 CMDB가 무엇을 쥐는지 알려주시면 — 저희가 합법적으로 떠나도 되는 것을 매핑하고, 국내에 머물러야 하는 것을 현지화하고, 귀사 중국 대상 포털을 규정에 맞게 전송합니다. 문의해 주시면 함께 범위를 잡고 견적을 드립니다.
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자주 묻는 질문
Jira Service Management은 중국 이용자의 데이터를 중국에 저장하나요?
아니요. Atlassian 자신의 데이터 레지던시 문서로, 귀사가 Jira Service Management 데이터를 고정할 수 있는 위치는 호주, 캐나다, EU, 독일, 인도, 일본, 싱가포르, 대한민국, 스위스, 영국, 미국, 그리고 "Global" 기본값 — 어느 것도 중국 본토에 없습니다. 그래서 귀사 인스턴스가 중국에서 수집하는 직원과 요청자 개인정보, 그리고 CMDB와 티켓 기록이 해외에 쥐어지고, 그것이 중국의 국경 간 규칙이 반응하는 것입니다.
CMDB는 그냥 기술 데이터인데 — 왜 컴플라이언스에 중요한가요?
그것이 도달성 테스트가 결코 보지 못하는 부분입니다. 귀사 CMDB와 티켓은 호스트명, 네트워크 토폴로지, 자산 목록, 서비스 맵, 구성 세부를 쥐고, 티켓은 일상적으로 내부 시스템 세부와 때로 내장된 자격증명을 싣습니다. 해외에 쥐어지면, 귀사 중국 IT 자산이 어떻게 지어지고 돌아가는지의 그 농축된 지도는 국경 간 데이터 사안이자, 민감한 운영에는 중국의 민감 또는 '중요 데이터'(重要数据) 데이터보안 의무를 함의할 수 있습니다. 구체적 분류는 자문과 확인할 리스크로 다루십시오.
그냥 Jira Service Management Data Center를 중국에 셀프호스팅해 이걸 고칠 수 없나요?
원칙적으로 본토 안 셀프매니지드 배포가 하나의 합법적 형태입니다 — 하지만 Atlassian이 Data Center를 퇴역시키는 중입니다: 신규 고객 판매는 2026년 3월 30일 마감됐고 생애 종료는 2029년 3월 28일, 그 후 제품이 읽기 전용이 됩니다. 그래서 지속되는 답은 제품이 아니라 패턴입니다: 중국에서 수집된 개인정보와 머물러야 하는 CMDB·티켓 데이터를 동의받은 중국 거주 저장소에 두고, 어떤 중국 대상 포털이든 ICP 비안하고, 그것을 국내에서 전송하십시오. 21YunBox는 매핑하고, 현지화하고, 전송합니다 — 그리고 어떤 종류의 우회도 쓰거나 권하지 않습니다.
