Funktioniert Salesforce Commerce Cloud in China?
Salesforce Commerce Cloud ist aus China erreichbar, hat aber kein Zuhause in Festlandchina: Es läuft als von Salesforce gehostete SaaS auf Offshore-Points-of-Delivery, sodass ein auf China ausgerichteter Storefront von außerhalb des Festlands ausgeliefert wird — eine Compliance-Frage, lange bevor sie eine Geschwindigkeitsfrage ist.
Salesforces eigenes Dokument zu Infrastruktur und Unterauftragsverarbeitern (veröffentlicht am 2. Oktober 2026) erklärt, dass für “Commerce Cloud/B2C Commerce” “Customer Data is hosted in one of the following regions” (Kundendaten in einer der folgenden Regionen gehostet werden) — die Vereinigten Staaten, Australien, Frankreich, Deutschland, das Vereinigte Königreich, Schweden, die Niederlande und Japan, keine in Festlandchina. Salesforces gesonderter Festland-Weg auf Alibaba Cloud deckt “Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform” und verwandte Gateways ab — nicht Commerce Cloud — und warnt, dass “Global customers can no longer use global services within mainland China” (globale Kunden globale Dienste innerhalb Festlandchinas nicht mehr nutzen können). Ein öffentlicher Storefront wird also offshore ausgeliefert, wo er keinen Festland-Host hat, der eine ICP-Beian tragen könnte, und die Bestellung, Anschrift und Zahlungskennung jedes Käufers wird zu einem grenzüberschreitenden Transfer personenbezogener Daten, den das PIPL regelt. Die Tabelle unten stellt Salesforces eigene Worte neben die Regel, die jeweils ausgelöst wird.
Dies ist eine Risikokarte, kein Urteil — welche Pflichten greifen, hängt von Ihrer Gesellschaft, Ihren Datenmengen und davon ab, wer Ihre Käufer sind. Unser China-Team kann Ihre Exponierung gemeinsam mit Ihnen kartieren →
Compliance-Momentaufnahme
- ! Commerce Cloud ist von Salesforce gehostete SaaS — Ihre Storefront-Daten liegen auf Offshore-Points-of-Delivery, nicht im Festland
- ✕ Ein aus Offshore-PODs ausgelieferter Storefront hat keinen Festland-Host, der eine ICP-Beian trägt
- ! Die Bestellungen, Anschriften und Zahlungskennungen der Käufer überqueren die Grenze — PIPL gilt
- ✕ Salesforces eigener Festland-Weg auf Alibaba Cloud deckt Kern-CRM ab, nicht Commerce Cloud
- ! Eine Residenzpflicht für Betreiber kritischer Infrastruktur oder Verarbeiter großer Mengen lässt sich aus Offshore-PODs nicht erfüllen
Was tatsächlich entscheidet, ob Salesforce Commerce Cloud für Sie in Festlandchina funktioniert
| Fakt | Primärquelle |
|---|---|
| Salesforce Commerce Cloud ist von Salesforce gehostete SaaS, und jede Hosting-Region liegt offshore. Salesforces Dokument zu Infrastruktur und Unterauftragsverarbeitern nennt Amazon Web Services und Salesforces eigene Rechtsträger als Hosting-Anbieter für “Commerce Cloud/B2C Commerce” und erklärt, “Customer Data is hosted in one of the following regions” (Kundendaten werden in einer der folgenden Regionen gehostet): die Vereinigten Staaten, Australien, Frankreich, Deutschland, das Vereinigte Königreich, Schweden, die Niederlande und Japan. Im gesamten Dokument wird Festlandchina nie genannt — es gibt keine Inland-Region, auf der ein Storefront gehostet werden könnte. | Salesforce Infrastructure and Sub-processors (salesforce.com), veröffentlicht am 2. Oktober 2026, abgerufen 2026-10-07 |
| Salesforces eigener Festland-Weg schließt Commerce Cloud nicht ein. Auf seiner Seite „Salesforce on Alibaba Cloud“ sagt Salesforce, “All Salesforce products in the Greater China region are sold and operated exclusively by Alibaba Cloud” (alle Salesforce-Produkte in der Region Greater China werden ausschließlich von Alibaba Cloud verkauft und betrieben), führt die von dieser Vereinbarung abgedeckten Clouds als “Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform” und verwandte Gateways auf — Commerce Cloud ist nicht darunter — und warnt, dass “Global customers can no longer use global services within mainland China” (globale Kunden globale Dienste innerhalb Festlandchinas nicht mehr nutzen können). Die eine Inland-Option, die Salesforce betreibt, ist eine andere Produktlinie als der Storefront, den Sie bereits betreiben. | Salesforce — Salesforce on Alibaba Cloud (salesforce.com/partners/alibaba), abgerufen 2026-10-07 |
| Ein öffentlicher Storefront, der von offshore ausgeliefert wird, kann keine ICP-Beian halten. Salesforce legt nur “the country, state and outgoing IP addresses” (das Land, den Bundesstaat und die ausgehenden IP-Adressen) seiner B2C-Commerce-Points-of-Delivery offen, und jeder offengelegte Standort liegt außerhalb des Festlands. Eine Website, die Festland-Besuchern gezeigt wird, braucht eine ICP-Beian, die an eine physisch in China gelegene Hosting-Ressource gebunden ist — das Regime nach Staatsratserlass Nr. 292 und MIIT-Erlass Nr. 33 —, und Offshore-PODs bieten nichts, wogegen man melden könnte. | Salesforce Help — B2C Commerce POD location disclosure (help.salesforce.com), abgerufen 2026-10-07; Staatsratserlass Nr. 292; MIIT-Erlass Nr. 33 |
| Die personenbezogenen Daten Ihrer Käufer verlassen das Festland systembedingt. Weil Commerce Cloud Kundendaten nur in Offshore-Regionen hostet, werden die Bestellungen, Anschriften und Zahlungskennungen, die ein chinesischer Käufer eingibt, außerhalb Chinas gespeichert — ein grenzüberschreitender Transfer nach PIPL, der Mitteilung, gesonderte Einwilligung und einen Transfermechanismus verlangt (Art. 38–43). Für einen Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur oder einen Verarbeiter großer Mengen müssen diese Daten stattdessen im Festland gespeichert werden (PIPL Art. 40; Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37)) — eine Residenzpflicht, die kein Offshore-POD erfüllen kann. | Salesforce Infrastructure and Sub-processors (salesforce.com), veröffentlicht am 2. Oktober 2026, abgerufen 2026-10-07; PIPL Art. 38–43 & 40; Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37) |
Quellen vom 21YunBox Compliance-Team am 7. Oktober 2026 geprüft.
Für ein Publikum in Festlandchina ist die Frage zu Salesforce Commerce Cloud nicht, wie schnell ein Storefront aufbaut — es ist, ob Sie ihn dort überhaupt betreiben dürfen und wo die Daten Ihrer Käufer liegen dürfen. Salesforce Commerce Cloud (vormals Demandware) ist von Salesforce gehostete SaaS: Ihr Shop läuft auf Salesforces eigenen „Points of Delivery“, und Salesforce dokumentiert, wo diese liegen. Keiner davon liegt innerhalb Festlandchinas. Ein auf China ausgerichteter Shop ist daher erreichbar, aber vollständig offshore ausgeliefert — was ihm keine Grundlage für die ICP-Beian lässt, die ein öffentlicher Festland-Storefront verlangt, und jede Bestellung, die ein chinesischer Käufer aufgibt, in einen grenzüberschreitenden Transfer personenbezogener Daten nach chinesischem Recht verwandelt. Salesforce ist eine hervorragende Commerce-Plattform, und nichts hier bittet Sie, sie zu verlassen; es geht um die eine Schicht, die sie nie bereitzustellen gebaut war.
Salesforce Commerce Cloud in China auf einen Blick
| Worauf es ankommt | In Salesforces eigenen Worten — und nach chinesischem Recht |
|---|---|
| Was es ist | Von Salesforce gehostete SaaS-Commerce (vormals Demandware), laufend auf Salesforce-„Points of Delivery“. Salesforce teilt nur “the country, state and outgoing IP addresses” (das Land, den Bundesstaat und die ausgehenden IP-Adressen) seiner B2C-Commerce-PODs mit — und jeder, den es offenlegt, liegt offshore. |
| Eine Region in Festlandchina? | Nein. Salesforces Dokument zu Infrastruktur und Unterauftragsverarbeitern (2. Oktober 2026) hostet die Kundendaten von “Commerce Cloud/B2C Commerce” in den USA, Australien, Frankreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Schweden, den Niederlanden und Japan — und nennt Festlandchina nie. |
| Der Weg über China-via-Partner | Salesforces Festland-Angebot auf Alibaba Cloud deckt “Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform” und verwandte Gateways ab — nicht Commerce Cloud — und merkt an, dass “Global customers can no longer use global services within mainland China” (globale Kunden globale Dienste innerhalb Festlandchinas nicht mehr nutzen können). |
| Die ICP-Tür | Ein öffentlicher Storefront, der aus Offshore-PODs ausgeliefert wird, hat keinen Festland-Host, der eine ICP-Beian tragen könnte. Eine Website, die Festland-Besuchern gezeigt wird, braucht eine ICP-Beian, die an eine physisch in China gelegene Hosting-Ressource gebunden ist (Staatsratserlass Nr. 292; MIIT-Erlass Nr. 33). |
| Die Daten Ihrer Käufer | Weil Commerce Cloud Kundendaten nur in Offshore-Regionen hält, überqueren die Bestellungen, Anschriften und Zahlungskennungen chinesischer Käufer die Grenze — ein grenzüberschreitender Transfer nach PIPL (Art. 38–43), mit Inland-Speicherpflicht für einen Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur oder einen Verarbeiter großer Mengen (PIPL Art. 40; Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37)). |
Wo Salesforce Commerce Cloud tatsächlich läuft
Diese Geografie entscheidet die Lizenzfrage, bevor eine einzige Seite jemals lädt. Es gibt in der Salesforce-Welt einen Festland-Weg, aber es ist ein anderer: Salesforces Angebot auf Alibaba Cloud, das es so beschreibt, dass “All Salesforce products in the Greater China region are sold and operated exclusively by Alibaba Cloud” (alle Salesforce-Produkte in der Region Greater China ausschließlich von Alibaba Cloud verkauft und betrieben werden). Lesen Sie das Kleingedruckte, und zweierlei sticht für ein Commerce-Team heraus. Die Clouds, die diese Vereinbarung abdeckt, sind “Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform” und verwandte Gateways — Commerce Cloud steht nicht auf der Liste —, und Salesforce ist unumwunden darin, dass “Global customers can no longer use global services within mainland China” (globale Kunden globale Dienste innerhalb Festlandchinas nicht mehr nutzen können). Das eine Inland-Zuhause, das Salesforce betreibt, ist also eine gesonderte Produktlinie, nicht der B2C-Commerce-Storefront, den Sie bereits betreiben.
Die ICP-Tür, die ein Offshore-Storefront nicht halten kann
Der Öffentlichkeit in Festlandchina einen öffentlichen Storefront zu zeigen, hängt von einer Erlaubnis ab, die mit Leistung nichts zu tun hat: einer ICP-Beian (备案). Nach Staatsratserlass Nr. 292 und MIIT-Erlass Nr. 33 muss diese Meldung an eine Hosting-Ressource gebunden sein, die physisch im Festland liegt und von einem Festland-Rechtsträger gehalten wird. Die Points of Delivery von Salesforce Commerce Cloud liegen nach Salesforces eigener Offenlegung allesamt offshore — es gibt also nichts auf der Plattform, woran sich eine Meldung verankern ließe. Das ist der harte Halt hinter „aber unser Shop läuft doch schon auf Salesforce“: Von China aus erreichbar zu sein, ist nicht dasselbe wie dort betreiben zu dürfen, und keine noch so große Frontend-Abstimmung zaubert den Inland-Host herbei, den eine ICP-Beian verlangt.
Die Daten Ihrer Käufer verlassen das Festland in dem Moment, in dem sie zur Kasse gehen
Ein Storefront ist eine Maschine für personenbezogene Daten. Jeder chinesische Käufer, der ein Konto anlegt oder eine Bestellung aufgibt, übergibt einen Namen, eine Anschrift, eine Telefonnummer und Zahlungskennungen — und weil Commerce Cloud diese Daten nur in Offshore-Regionen speichert, überqueren sie die Grenze in dem Augenblick, in dem sie gespeichert werden. Nach Chinas Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten ist das ein grenzüberschreitender Transfer, und der Verarbeiter — Sie, der Händler, nicht Salesforce — muss die Mitteilung erteilen, gesonderte Einwilligung einholen und einen Transfermechanismus erfüllen: eine CAC-Sicherheitsbewertung, den CAC-Standardvertrag oder eine Zertifizierung (Art. 38–43). Sind Sie ein Betreiber kritischer Informationsinfrastruktur oder bewegen Sie personenbezogene Daten oberhalb der regulierten Mengen, so müssen diese Daten von vornherein im Festland gespeichert werden (PIPL Art. 40; Cybersicherheitsgesetz Art. 39 (vormals Art. 37)) — eine Residenzpflicht, die kein Offshore-POD erfüllen kann.
Dies ist eine Risikokarte, kein Urteil: Ob Sie eine ICP-Beian, Inland-Speicherung oder beides schulden, hängt davon ab, was Sie verkaufen, wie viele personenbezogene Daten Sie halten und wer Ihre Käufer sind — und es lohnt sich, dies vor dem Bauen mit Rechtsbeistand zu klären.
Wo 21YunBox hineinpasst — eine Compliance-Overlay, keine Migration
Sie verkaufen weiter auf Salesforce Commerce Cloud genau wie heute — derselbe Katalog, derselbe Storefront, dieselbe von Salesforce betriebene Origin. 21YunBox fügt die eine Schicht hinzu, die eine Offshore-SaaS-Plattform nicht kann: rechtskonforme, ICP-gemeldete Auslieferung aus dem Inland, gesetzt vor Ihre bestehende Commerce-Cloud-Origin — kein Neuaufbau, keine zweite Codebasis und kein Wechsel weg von Salesforce. Unser China-Team arbeitet heraus, welche Pflichten auf Ihre Gesellschaft und Ihre Datenmengen zutreffen, übernimmt die ICP-Beian und setzt den Inland-Eingang auf, den Ihre Festland-Käufer erreichen, während Salesforce Ihr System of Record bleibt.
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Weiterführend:
Häufige Fragen
Ist Salesforce Commerce Cloud in Festlandchina gesperrt?
Behandeln Sie Erreichbarkeit und Compliance als zwei getrennte Fragen. Salesforce Commerce Cloud ist kein gesperrter Dienst, wie es manche ausländischen Plattformen sind, aber es läuft vollständig auf Offshore-Points-of-Delivery, sodass die Leistung für Festland-Käufer schwankt und sich auf Drittanbieter-Ressourcen stützt, die langsam oder nicht erreichbar sein können. Der Punkt, der tatsächlich entscheidet, ob Sie betreiben dürfen, ist nicht, ob die Seite lädt — es ist, dass ein Offshore-Storefront keine ICP-Beian hat und Käuferdaten über die Grenze sendet, was Compliance-Fragen sind, keine Geschwindigkeitsfragen.
Lässt uns Salesforces Alibaba-Cloud-Partnerschaft unseren Commerce-Cloud-Storefront in China betreiben?
Nein. Salesforces Festland-Vereinbarung auf Alibaba Cloud ist eine gesonderte Produktlinie — sie deckt Sales Cloud, Service Cloud und die Platform ab, und Commerce Cloud ist nicht unter den angebotenen Clouds aufgeführt. Salesforce erklärt außerdem, dass globale Kunden „globale Dienste innerhalb Festlandchinas nicht mehr nutzen können“, sodass Sie Ihren bestehenden globalen Storefront nicht einfach über diesen Weg auf das Festland richten können. Speziell für einen B2C-Commerce-Storefront gibt es kein von Salesforce betriebenes Inland-Zuhause.
Kann 21YunBox helfen, unseren Salesforce-Commerce-Cloud-Storefront in China zum Laufen zu bringen?
Ja. Ihr Storefront bleibt auf Salesforce Commerce Cloud; wir fügen das Stück hinzu, das Salesforces Offshore-PODs nicht können — rechtskonforme, ICP-gemeldete Auslieferung aus dem Inland, platziert vor Ihrer bestehenden Origin, ohne Neuaufbau und ohne zweite Codebasis. Unser China-Team bewertet Ihre PIPL-Exponierung bei grenzüberschreitendem Transfer und Datenresidenz für Ihre Gesellschaft, Ihre Datenmengen und Ihre Käufer und übernimmt die ICP-Beian. Nehmen Sie Kontakt auf, um Ihren konkreten Fall durchzugehen.